为更好地帮助公众防范疫情，包括浙江在内的全国11个省市日前开通“疫情服务直通车”地方版，市民可上支付宝搜“浙里办”，进入“浙江省新型肺炎公共服务与管理平台”专区查看。目前已支持主动申报与疫情线索提供、网上智能问诊与人工服务、新肺患者同行程查询等8项服务。
以“新肺患者同行程查询”功能为例，只要输入日期、车次和地区等信息，即可查询到对应行程是否与已披露的确诊患者同行，有助于及时发现、隔离。
随着疫情的发展，阿里巴巴通过AI和云计算技术，提供疫情智能助理服务。感染后有哪些症状？如何预防？这些问题，大家可以直接采用对话形式和机器人互动，疫情智能助理会给出权威即时解答。
疫情防控正值关键时刻，为最大程度减少广大市民外出办事风险，相关部门倡议政务服务“掌上办”“网上办”“预约办” 。浙江是“不见面服务”最多的省份之一，支付宝“浙里办”小程序提供20大类400多项服务事项，11种电子证照，涵盖公安、公积金、社保、教育、税务、房产等服务。
阿里巴巴副总裁杨鹏说，阿里将全面、免费开放AI、安全认证、小程序、云计算、智能物流等五大综合技术能力，配合做好疫情防控、民众服务工作。
例如，阿里“健康申报”小程序可实现实名认证，面向不同地区、不同行业、不同机构免费开放、定制，最快3天即可上线。
目前已实现高校学生在家健康打卡、外地人员健康登记等，覆盖全国超60家高校、11个省市“一网通办”。
此前，AI、云计算等技术也已被应用于诊断、疫苗研发、智能疫情机器人等领域。目前，已联合浙江省疾控中心上线自动化的全基因组检测分析平台，将疑似病例基因分析缩至半小时，并为新药疫苗研发提供免费AI算力。
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