疫情防控期间，不少市民容易产生心理变化，尤其是需要被隔离人员，为了及时帮助他们抒发负面情绪，缓解心理压力，青山湖区的党员、有心理咨询资质的干部职工都纷纷站出来，主动承担起"心灵垃圾桶"的角色。
青山湖高新园区石桥村在发现小区内一例确诊病例后，实行单元封锁措施，针对楼栋居民恐慌心理，同样是被隔离单元的住户、党员杨俊，主动站出来，建立了微信群，为邻居们提供及时的心理疏导。
杨俊用耐心、细心、关心的态度，给居民安心稳定 。
杨俊介绍说，都很急，大家都不愿意关在这里，我说大家要注意，关键时期大家一定要相信，反正明天啊，我说得跟那个打这个微信电话或者电话，或者微信发语音，就安慰她，每天量体温喝水，然后保持适当的休息，所以心里压力，你要买什么东西可以跟我说，发我帮你协调，只要有新的什么信息啊，或者都会跟他们沟通啦，我这个已经自己也隔离了，但是我就说在这里也不能光坐着，只要能帮助， 尽我所能去做点。
除了居家隔离的人群，居民志愿来充当"知心大哥"外，青山湖区湖坊镇医学隔离点，从1月30日起，就考虑到了心理干预的一个必要性，湖坊镇民政所的干部徐中红主动站出来，承担起了医学留观站点人员的心理辅导工作。拥有国家二级心理咨询师称号的徐忠红，从组建微信群开始，观察留观人员的情绪表达，根据危机干预的法则，慢慢开展心理疏导。
湖坊镇 值班心理医生徐中红：我发现他们第一天第二天之间，他们都是表达的是一些情绪呀，一些实际的物品需要啊，这个阶段我们就是要容纳这些，这些情绪过了这一天之后呢，我在群里头就发布了调整这个情绪的一些积极的技术和方法，让他们听着这个音频去做这个自己的一些训练，然后再在我们的群里头反馈这样的一些讯息给我，目前这个留观站的人员还没有提出一对一的危机的干预需求。
据了解，除了志愿出来进行心理疏导的干部职工、党员，日前，青山湖区人文关怀组建了一支"红烛先锋"心理健康辅导志愿服务队，由具有国家心理咨询师资格的老师担任志愿者，分别到全区5个医学隔离点开展心理健康教育和宣传，每处留观点分别配备2名心理咨询师，通过微信、电话沟通等方式为留观人员开展心理疏导工作，协助医务人员更好的开展疫情防控隔离工作。
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