疫情防控期間，不少市民容易產生心理變化，尤其是需要被隔離人員，為了及時幫助他們抒發負面情緒，緩解心理壓力，青山湖區的黨員、有心理諮詢資質的幹部職工都紛紛站出來，主動承擔起"心靈垃圾桶"的角色。
青山湖高新園區石橋村在發現小區內一例確診病例後，實行單元封鎖措施，針對樓棟居民恐慌心理，同樣是被隔離單元的住戶、黨員楊俊，主動站出來，建立了微信群，為鄰居們提供及時的心理疏導。
楊俊用耐心、細心、關心的態度，給居民安心穩定 。
楊俊介紹說，都很急，大家都不願意關在這裡，我說大家要注意，關鍵時期大家一定要相信，反正明天啊，我說得跟那個打這個微信電話或者電話，或者微信發語音，就安慰她，每天量體溫喝水，然後保持適當的休息，所以心裡壓力，你要買什麼東西可以跟我說，發我幫你協調，只要有新的什麼信息啊，或者都會跟他們溝通啦，我這個已經自己也隔離了，但是我就說在這裡也不能光坐著，只要能幫助， 盡我所能去做點。
除了居家隔離的人群，居民志願來充當"知心大哥"外，青山湖區湖坊鎮醫學隔離點，從1月30日起，就考慮到了心理干預的一個必要性，湖坊鎮民政所的幹部徐中紅主動站出來，承擔起了醫學留觀站點人員的心理輔導工作。擁有國家二級心理諮詢師稱號的徐忠紅，從組建微信群開始，觀察留觀人員的情緒表達，根據危機干預的法則，慢慢開展心理疏導。
湖坊鎮 值班心理醫生徐中紅：我發現他們第一天第二天之間，他們都是表達的是一些情緒呀，一些實際的物品需要啊，這個階段我們就是要容納這些，這些情緒過了這一天之後呢，我在群裡頭就發佈了調整這個情緒的一些積極的技術和方法，讓他們聽著這個音頻去做這個自己的一些訓練，然後再在我們的群裡頭反饋這樣的一些訊息給我，目前這個留觀站的人員還沒有提出一對一的危機的干預需求。
據瞭解，除了志願出來進行心理疏導的幹部職工、黨員，日前，青山湖區人文關懷組建了一支"紅燭先鋒"心理健康輔導志願服務隊，由具有國家心理諮詢師資格的老師擔任志願者，分別到全區5個醫學隔離點開展心理健康教育和宣傳，每處留觀點分別配備2名心理諮詢師，通過微信、電話溝通等方式為留觀人員開展心理疏導工作，協助醫務人員更好的開展疫情防控隔離工作。
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