沒有事情過不去,天塌了還有愛在。
疫情來臨的時候,更是見證人情溫暖的時刻,來自每一個角落的中國人,都想為此做些什麼。
1月25日阿里巴巴對外發布公益通道,向社會徵集貨源信息,並向新型冠狀病毒肺炎疫區輸送醫療物資。隨後,阿里平臺接到了大量熱心網友和組織的捐贈信息,關於醫用口罩、護目鏡、防護服,一次性手術衣和手套等等防護用品。
在確認捐助信息過程中,令阿里客服印象最深、最感動的,除了這些當前武漢等疫區最急需的物品之外,還有一些聽上去很普通、樸素的捐贈:雞蛋、土豆、紅薯、湯圓、凳子……
接電話的小二們,跟我們講述了這些天裡,那根熱得發燙的電話線裡發生的故事。
1,“我要捐雞蛋”
接線人:阿里小二夏蘇
我接過一個電話,特別讓我感動。電話那頭是個伯伯,聲音聽上去有些滄桑,這個男人的年齡估計跟我爸相仿。我問他,請問您有什麼要捐助的?
“我想要捐雞蛋。”
“雞蛋?我沒聽錯吧?”
“沒錯沒錯,想把我養的雞一天裡下的蛋都捐給你們。”
這是一位陝西商洛的伯伯,自己有個養雞場,看到疫情的新聞報道,覺得醫院工作人員們太辛苦了,忙得有上頓沒下頓的。想來想去,自己也沒啥能捐的,唯一值錢的就是養雞場一天能收上來的6000枚雞蛋了。
伯伯很執著,電話那頭說,“希望醫生護士們吃上我家的雞蛋,能補充好營養,再去好好工作。”
電話聲裡,我還能聽到咯咯咯地雞叫聲。他說他現在正在餵雞。放下電話,我能想象到,他給一群雞撒食的樣子,特別溫暖。
伯伯,謝謝你。
2,“100萬斤土豆夠吃不?”
接線人:阿里小二靜書
我接到一個電話想捐100萬斤的土豆。
他電話裡說,“也不知道武漢同胞買菜有沒有困難,我這囤的土豆,管夠啊!”
這個大叔有個大倉庫,裡面有很多的土豆,都是自己批發來的,他說,即使不是自家產的東西,只要倉庫裡有的,都送到前線去。
大叔特別樸實。
打電話捐吃的還挺多的。我印象特別深的還有一個陝西的妹子。
這個陝西咸陽的妹子,她在當地的旅遊景區工作,想捐2000斤紅薯給武漢疫區。
她聲音特別熱情,帶著陽光的味道。
電話裡能聽出她的樂觀,“我們這個紅薯品種特別好,特別甜的,吃過的人都讚不絕口的。看到你們都在幫忙運輸物資,這批紅薯一定請你們送過去。讓武漢朋友們也嚐嚐,吃到嘴裡是甜的,心裡也會暖起來。”
接到這個電話,我也被她的熱情和陽光感染到,心裡特別舒服。連續多日被壓抑的情感,好像被釋放了。
有一次,我接到一個電話,電話裡是一個姐姐說,她倉庫裡現在還有1000箱的湯圓。
“看到阿里公益通道可以免費送物資,我想請你們來送這些湯圓到武漢去。雖然這些東西進價也不便宜,在這種關鍵時刻,都不計較錢了。很多人都沒在家好好過年,至少元宵節了可以讓他們吃到湯圓,心裡也是甜的。”
3,“把倉庫裡的凳子全捐了吧,我是老闆我說了算”
接線人:阿里小二知馨
我接到一個金先生的電話,很巧,他自己就是在淘寶開店的,是個80後,家住河北廊坊農村。
他想捐助凳子送到武漢。
我當時也很詫異,捐凳子?沒聽錯吧?這既不能吃也不能穿。
“沒錯。”
電話那頭他說,“我知道現在武漢最缺的是醫療器材,我想了很多辦法都搞不到。這樣子,我捐400個凳子,你們幫我送過去好不好。醫生護士們忙得估計都沒時間停下來,這些凳子讓他們累了可以坐一坐、歇一歇。”
他有非常濃的河北口音,作為土生土長的廊坊人,李先生所在的村子各家都做傢俱,是個傢俱淘寶村。
我還專門去他的店裡看了。
這個傢俱店鋪,開了有4年多了,店裡商品類目不多,只有茶几和凳子2個類目,也不是規模很大的店家,是個4顆鑽的小店鋪。
但只要來店裡買過的顧客,都給了很高評價,“很有質感,性價比好,很實用”,物流服務都是4.9,接近5分滿分。
電話那頭,金先生說, “你放心,我就是做傢俱、賣傢俱的,這個質量肯定好。現在倉庫裡就這麼多貨了,工人還沒來上班,那我把這些都捐了。搞口罩我也沒本事搞來,但自己倉庫的貨,我是老闆,我說了算。”
嗯,金老闆,這話霸氣!
我想說,金老闆,你本事大大的!你是好樣的!
4,他們自掏腰包海外買口罩
接線人:阿里小二燕黛
口罩特別難買,真的有很多人打電話來告訴我們,他們想盡了辦法從海外買回來口罩,希望我們能幫助送到一線醫護人員手裡。每每接到這樣的電話,我都特別的感動。
記得有一位武漢白先生,他自己還在隔離呢,期間他想了很多辦法去買口罩,託了各種渠道找口罩資源,最終經一朋友介紹找到一家工廠。自己花錢買到了20萬片口罩。他想把這些口罩通過阿里捐給一線最需要的人。
他說,“自己現在手頭的錢只夠買這20萬片,這個工廠的產能是每週幾十萬片。知道現在大家都急缺口罩,我相信阿里巴巴,我告訴你們這個渠道,你們就一定能買回口罩來!”
我特別感動,他人在武漢,我就尤其關心他的健康。
他說不是所有武漢人都生病了,他很健康,是在家裡自我隔離。
“你們放心,我只是在家自我隔離,我還是健康的!”白先生在電話裡一直重複著這句話。
真的,放下他的電話,我眼睛溼潤了。
還有一位女士,自己花錢買了2萬個口罩,又人肉帶回來,準備捐給武漢疫區。沒想到,因為回國的飛機上有人發燒,一飛機的人都被隔離了。
安頓好之後,她第一個給我們打了電話。
“我看到你們阿里巴巴可以免費運送防疫物資,趕緊跟你們聯繫,相信你們可以用最快速度把這批貨送到最需要它的人手上。”
每次,我都跟他們說,注意安全。這是我從心底裡說出來的話,希望這些好心的平凡人都平安。
5,感謝每一個平凡人
接線團隊:阿里CCO客服
接了很多這樣的電話,心裡真的滿滿的感動。
這些人讓我們看到小的偉大,溫暖的力量。我和我的三個同事常常一邊接電話一邊就感動得流淚。他們中的人,有的在農村,物質條件並不充裕,但是有什麼就想盡一份力。有的人,自己也很需要物資,但是依舊捐了出來,想通過我們來運到最需要的武漢一線人手裡。這份囑託,真的很厚重。
疫情面前,總有人逆行而上,挺身而出。能做事的做事,能發聲的發聲,有一分熱,發一分光
我相信,有這麼可愛的同胞,再遠的距離,我們都能想辦法拉近,再冷的冬天我們終能撐過去。
也感謝每一個給我們打電話捐助和關心的用戶,是你們讓我看到了平凡裡的偉大,微小裡的力量。加油!
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