1月27日，新華保險公司黨委下發通知，要求公司各級黨組織和全體黨員幹部要立即行動起來，全力以赴投入到這場防控疫情鬥爭中來，在關鍵時刻頂得上，在危機關頭衝在前，充分發揮黨組織的戰鬥堡壘作用和共產黨員的先鋒模範作用，讓黨旗在防控疫情鬥爭第一線高高飄揚。
湖北分公司——守土有責，守土盡責，守土負責
在疫情防控中，在總公司的指導下，湖北分公司面對廣大客戶開設綠色通道，取消免陪額、取消免陪責任限制、取消30天觀察期、取消自費藥品限制、取消定點醫院限制、無保單辦理賠及上門主動辦理等服務。同時，湖北分公司開通企業微信100人視頻會議工具，創新疫期工作模式，各機構建立微信會議制度，固化會議時間，主動提供服務保障，放假不放心、放假不放制度，積極探索非現場經營模式，更好地服務廣大湖北客戶。
湖北分公司黨委和黨組織忠誠擔當——湖北分公司黨委書記、總經理李俊嶺
在分公司黨委書記李俊嶺的帶領下，新華保險湖北分公司黨委和經營班子高度重視，立即啟動預防工作機制。轄內機構快速響應，紛紛成立疫情防控工作組，及時制定各項應急措施和排查方案，避免新型冠狀病毒感染的肺炎疫情傳播蔓延。
一是確保公司人員安全。全省各機構做好職場消毒工作和相關防護工作，公共場所（洗手間）全部配備洗手液、消毒液，工會為全體員工人手配備口罩、消毒液、洗手液和板藍根，確保職工人身安全。二是確保上下溝通順暢。建立新型冠狀病毒肺炎疫情聯絡小組，採取疫情日彙報制度，小組成員每日收集和統計確診客戶、員工和關停網點信息，及時瞭解員工安全情況和客戶報案情況。三是做好春節假日安排。基於當前新型冠狀病毒肺炎疫情發展情況，分公司於1月22日起採取“移動辦公+值班值守”的方式開展工作，減少大規模人員聚集。黨員身先士卒，發揮模範帶頭作用，一旦發現疑似病例，第一時間採取措施。四是做好衛生宣傳教育。面向業務隊伍、廣大客戶做好疾病預防知識宣教，積極協助政府及相關職能部門做好此次事件的處置工作。
湖北分公司黨委和黨組織忠誠擔當——湖北分公司武漢中支黨支部書記、總經理魯登山
新華保險武漢中支自疫情發生以來，湖北分公司武漢中支黨支部書記、總經理魯登山坐鎮一線、靠前指揮，帶領班子成員全面指導疫情防控工作，同時中支基層以上管理幹部組成29人工作專班，負責疫情防控管理的落實落地。該公司制定詳細的疫情報告管理制度，明確防控事項的具體內容及流程，將防控任務的各項職責細化到人。同時採用每日電話值班制度，要求春節期間值班人員保持24小時電話暢通，確保第一時間掌握全轄疫情最新情況。
1月23日，武漢中支疫情防控工作組收到轄內人員確診為新冠肺炎的報告，堅持以不瞞報、不錯報的工作原則，第一時間安排工作專班電話聯繫當事人，詳細瞭解感染經過及接觸人員，逐一告知相關人員做好個人隔離和觀察，及時有效阻斷了傳染源頭，並形成調查報告上報上級部門，同時持續關注該名員工病情診療情況。
湖北分公司黨委和黨組織忠誠擔當——湖北分公司荊州中支黨支部書記、總經理程永紅
1月24日，除夕夜，湖北分公司荊州中支黨支部書記、總經理程永紅在疫情危急時刻，選擇放棄陪伴家人，一夜兼程回到自己的工作崗位，做起新華保險荊州中支疫情防控的總指揮長。
一封公開信。程永紅連夜撰寫了一封題為《齊心協力群防群控》的公開信，並迅速推送至該公司全轄人員。
一張排查表。程永紅組織各層級管理幹部召開視頻會議，設定工作排查模式，形成《新華保險荊州中支疫情防控排查表》，每日上報排查情況，確保異常情況能有效追蹤。
一塊公開牌。該公司下轄各職場門口設置疫情防控公開牌，明確進出公共場所必須佩戴口罩，每日對職場做好按時消毒，設置體溫檢測點，並實行網絡值班24小時輪班制。
一場微信會。大年初一，程永紅充分利用移動辦公平臺，主持召開了兩場主題為《攜手同心，打贏一場沒有硝煙的戰役》的微信會議，要求該公司各層級管理幹部圍繞新型冠狀肺炎病毒疫情認知、所轄區域摸排情況等方面進行彙報。
最美的社區防疫志願者——湖北分公司黨員熊英
正值新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控的關鍵時期，湖北分公司隨州中支黨支部書記熊英自願加入到了廣水市應山辦事處志願服務隊，協助當地小區和街巷開展疫情管理工作。
1月31日至今，熊英作為志願者一直在與社區管理幹部們對疫區返鄉人員和外來人員逐一進行排查，並做好健康登記；積極向社區居民普及正確的疫情防控知識，引導、勸阻群眾減少各類聚餐、聚集活動，瞭解社區居民生活物資供應情況，化解居民生活難題。
為確保疫情防控不留死角，熊英對轄內職場防疫消毒情況、員工身體情況和客戶報案情況進行實時關注，同時通過每日微信會議及朋友圈推送等方式向員工普及正確的防疫知識。
抗擊疫情 湖北新華核賠人的腳步繼續在前行
1月21日，新華保險啟動了積極應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的重大應急響應預案，並出臺了無保單辦理賠、取消醫院限制等八項應急服務舉措。身處疫情中心，新華保險湖北分公司的運營人員採用“移動辦公+值班值守”的方式繼續開展工作。
1月27日一大早，新華保險湖北分公司運營工作人員按時發送了排查既往疫情報案清單，下轄武漢中支調查人陶新偉在排查時發現了一條重症肺炎信息。
客戶出險了，最需要的是提供最好的理賠服務。1月27日中午，陶新偉在業務員的幫助下終於與客戶取得了聯繫，並通過線上受理索賠，在減免單證情況下順利完成了本次理賠申請。儘管春節假日期間銀行對公轉賬功能停止，但通過多方協調，10000元理賠款仍然在客戶提交申請後5分鐘內就支付到賬了。客戶感受到了新華保險人員的敬業，表達“給你們點 100個贊”。以陶新偉為代表的核賠人在此時獲得了業務隊伍和客戶的高度稱讚。
據該分公司核賠室經理韓嘯介紹，新華保險湖北分公司每日收集和統計確診及疑似病例，時刻關注客戶報案情況，全省理賠人員24小時值守服務，即時追蹤指導客戶理賠服務。自春節以來，全省共排查102人次，追蹤總公司轉辦報案信息37條，受理客戶及業務隊伍諮詢近百次，確保客戶第一時間得到專業熱情的理賠服務。
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