2016年6月小洪在泰安新華保險為自己購買《健康無憂C款重大疾病保險》，保額10.5萬，年繳2877元，並同時附加了《附加個人（2014）意外傷害保險》，保額10萬元，年繳保費290元，《附加住院費用A款醫療保險》保額1萬元，年繳保費296元，《附加(2014)A款意外醫療保險》，保額1萬元，年繳保費130元。
在得知小洪事故情況後，泰安中支理賠人員及服務人員立即趕往小洪家中，慰問小洪家屬，整理理賠資料。
2018年3月5日在料理完畢小洪喪事，家人從悲慟中緩解後，向泰安新華保險東平支公司提交索賠申請，醫療保險業務賠款2萬元，身故保險業務15.5萬餘元處理完畢，兩筆賠款間隔一天先後到賬。
小洪父親在收到短信後，深表感謝，他表示，雖然兒子沒了，但孫子、孫女還有寄託，這些賠款是兒子留下撫養孩子的錢，倆孩子長大後也會感恩爸爸，新華保險信守諾言是給孩子最好的人生教育。
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