2016年6月小洪在泰安新华保险为自己购买《健康无忧C款重大疾病保险》，保额10.5万，年缴2877元，并同时附加了《附加个人（2014）意外伤害保险》，保额10万元，年缴保费290元，《附加住院费用A款医疗保险》保额1万元，年缴保费296元，《附加(2014)A款意外医疗保险》，保额1万元，年缴保费130元。
在得知小洪事故情况后，泰安中支理赔人员及服务人员立即赶往小洪家中，慰问小洪家属，整理理赔资料。
2018年3月5日在料理完毕小洪丧事，家人从悲恸中缓解后，向泰安新华保险东平支公司提交索赔申请，医疗保险业务赔款2万元，身故保险业务15.5万余元处理完毕，两笔赔款间隔一天先后到账。
小洪父亲在收到短信后，深表感谢，他表示，虽然儿子没了，但孙子、孙女还有寄托，这些赔款是儿子留下抚养孩子的钱，俩孩子长大后也会感恩爸爸，新华保险信守诺言是给孩子最好的人生教育。
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