秦先生的孩子被診斷為深3度燙傷。
本是購買保險而獲贈的禮物，卻給秦先生一家帶來了災禍。今年3月27日，秦先生在初次使用保險業務員贈送的保溫壺時，壺身突然破裂，滾燙的熱水造成秦先生的孩子嚴重燙傷。
經過一番救治，孩子傷情穩定已出院。意外是由於贈品質量不過關引起的，秦先生認為孩子治病的相關費用應由保險公司支付。但保險公司卻以“秦先生在事發之後第一時間退了保，孩子燙傷不在理賠範圍”為由拒絕理賠。
民生熱線：保險公司贈送保溫壺爆裂致兩歲小孩燙傷 保險公司拒賠
因贈品質量差燙傷孩子 父親一氣之下退保
蒲城縣椿林鎮漢村4組的秦先生告訴記者，去年3月31日，他通過蒲城縣新華保險公司業務員張某給兒子購買了一份保險，張某給秦先生送了一個保溫壺作為贈品。
今年3月27日，秦先生帶著妻兒一起出工，帶上了一年未用的保溫壺。在路上，秦先生用保溫壺給兒子的奶瓶加水時，壺身突然破裂，水灑出來導致秦先生妻子的左腿，兒子頸部、後背嚴重燙傷。
據秦先生說，當時他給張某撥打了電話，張某以為秦先生在說笑，沒有及時前往現場處理。“要這保險有啥用，人都不來及時理賠”，一氣之下，秦先生想到了退保。
8月15日，記者與保險員張某取得聯繫，求證此事。據張某說，孩子被燙傷後的第二天一大早，秦先生就抱著孩子來到新華保險蒲城分公司要求退保。“孩子被燙了啊，咋說都該先去醫院看病吧，耽誤了病情咋整？他竟然來保險公司鬧，嫌我們沒有第一時間去事發現場處理，怪罪我們服務不好要退保。”
保單是否包含意外險 保險員避而不答
記者看到，秦先生提供的保險單上明確寫著：2017年3月31日在新華保險購買了價值2563元的保險，其中包括祥和萬家兩全保險（分紅型）、附加08定期重大疾病保險、住院費用醫療保險（2007）以及附加防癌疾病保險四種。其中，住院費用醫療保險（2007）保額一萬元，只交了一年，其他的三個險種都保20年。
秦先生告訴記者，張某說給孩子規劃的保單非常全，裡面的險種包含了意外險，因此簽了保單之後他再沒看過保單，直到孩子發生意外。“出事後我們第一時間想到保險，但是合同中卻沒有呈現意外險的內容。”秦先生說，孩子燙傷後，新華保險並沒有對意外進行賠付。“最讓我生氣的是，我給張某打電話，十有八九都被掛斷，接通後他大聲喊著說壺又不是我造的，給你賠個屁！”
治療轉院到西京醫院後，秦先生還嘗試著和張某取得聯繫。“有一次給他打電話索賠，他竟然嚇唬我，說你要告就告，再鬧你是要戴手銬的！”
那麼，去年秦先生購買保險時到底有沒有包含意外險？記者詢問了張某，他沒有直接回答，“他都已經退保了，我們就管不上了。”
從秦塞提供的保單來看，並沒有明確寫出“意外險”這個險種。
監管部門協調補償部分費用 其餘費用能否索賠？
秦先生的孩子在蒲城縣醫院治療，共花費了一萬多元；後來又到西京醫院治療，醫療費用一直在增加，而新華保險公司一直拒賠。直到保監會協調後，新華保險陝西分公司出面於今年7月支付了一部分醫藥費。
目前，秦先生已經支付醫療費四萬多元，還在繼續購買塗抹傷口的藥品，未來可能需要給孩子做植皮手術，現在保險公司拒賠，家境不富裕的秦先生有苦難言。“2歲的娃不明不白的受了罪，咋能承受那種疼痛！看到孩子的傷疤，我們每天都以淚洗面。”
張某告訴記者，孩子被燙的時候他在外省，無法及時趕過去。後來無論是蒲城還是西安，自己都去探過病。“勸都勸不住，他已經退保了，那保險公司就沒有賠償的責任。後來為什麼又賠錢，是因為保監會認為我們服務沒做到位，從中協調，就給賠了八千多元，我們已經仁至義盡了。”
秦先生退了保，張某也扣了工資，加之保險公司已經賠付。張某認為，目前的秦先生屬於胡攪蠻纏，沒有依據。“個人認為，不可能再給他賠錢了。”
贈品燙傷人是否擔責？律師：“贈與”是有條件的 該賠錢
針對此事，陝西洪振律師事務所律師馬晨首先明確了“贈與”的不同含義。商家所謂的“贈與”和一般所說的“贈與”不同，消費者只有根據商家要求，在指定地點、指定商品消費總額達到一定數量的時候，才能獲得贈與的商品。因此，商家的贈與是附條件的，而不是無償的。
《中華人民共和國合同法》第一百九十一條規定，附義務的贈與，贈與的財產有瑕疵的，贈與人在附義務的限度內承擔與出賣人相同的責任。
馬晨告訴記者，從《消費者權益保護法》的角度來講，獲取貨真價實的商品是消費者不可侵犯的權利。即使是附贈品，也應當具備合格、合等級、合約定的品質，商家不得以贈送為由提供不合格產品或者假冒的產品。“因此，在該起事件中，保險公司應當承擔賠償責任。建議消費者可通過法律途徑解決問題。”
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