“在這個特殊時期能預約登記結婚，很幸福，窗口人員服務很暖心，為堅守在一線的工作人員點贊！”2月5日上午10點，劉先生和新婚妻子楊女士在南明區政務大廳民政局婚姻登記窗口，拿到了新鮮出爐的結婚證。
家住南明區西湖街道的楊女士和山東籍丈夫在北京工作，急需辦理結婚後返回北京。2月4日，楊女士在網上了解到南明區政務大廳推行了網上預約辦理業務服務，便立即打電話到政務大廳婚姻登記窗口進行預約。在登記核實身份信息、進行體溫監測之後，大廳工作人員引導其來到婚姻登記窗口，夫妻倆順利拿到了結婚證。
據瞭解，為全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，充分服務好企業和群眾，有效避免因人群聚集可能帶來的傳染風險。自2月3日以來，南明區政務大廳推出了“不見面”審批服務，大力推行業務網上辦、預約辦、郵政辦、就近辦，確保非常時期工作”不打烊“，服務”不斷檔”。
多渠道網上辦。為幫助群眾實現在家就能網上辦理“政”事，政務大廳精心製作了貴州政務服務網網上平臺和辦理事項操作指引，針對群眾辦理的高頻涉稅服務、成品油業務、企業註冊登記及食品經營許可證服務、工程項目和社會保險等業務，分類集中公佈辦理方式和諮詢電話，建立業務諮詢QQ群，安排專人接聽電話解答群眾諮詢，遠程指導操作流程，全過程指導群眾按要求備齊申請材料、在線註冊、在線申請提交辦理各類業務。
實名制預約辦。政務大廳各窗口部門統籌推進，指定首席代表作為第一責任人，公佈24小時值班電話，急需當面辦理的進行實名登記，安排專人引導到相應窗口辦理。
全免費郵政辦。依託當前區政務大廳“小南幫您辦政事”政務專遞，大力倡導辦事群眾郵政辦。明確專人投遞，對需要提交紙質申請材料額事項，辦事群眾可電話諮詢窗口人員後選擇快遞送達方式提交申請，辦事材料和結果將通過郵政快遞免費送達。
零跑腿就近辦。結合社區、居委會防疫工作實際，在各鄉(街道辦)加強為民服務全程代理工作。鼓勵轄區居民網上辦理業務，通過開展電話預約上門服務、全程代辦服務等形式，減少人員流動的同時，也方便群眾辦事。
截止目前，共辦理線上業務132件，回覆網上諮詢24件，解答諮詢電話1123件，開展現場諮詢引導17件，提供預約服務17件，遠程指導業務64件，服務群眾近千人，滿意度達100%。
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