面试题目当中有一类题目是应急应变题目，这类题目好多同学在作答的过程中会有一个疑虑就是我们在这类题目的作答中，老师上课讲的理论，有的时候会和我们生活中的一些办事流程发生冲突，这个时候我们应该怎么处理呢?今天我们就一起来讨论下这类题目。
例如“当你正在办公室接待一位反应问题的基层人大代表时，街道主要领导的通知，半小时后有一个上级工作组来我县考察调研，需要你做好接待以及调研准备工作，此时，你还需要去火车站接一位从外地来的亲属，请问你怎么样妥善处理这些事。”
在应急应变的题目当中，我们会发现有以下几个矛盾：1、基层代表在向我们反映问题。2、半个小时内会有上级领导来，需要我们做好接待，调研的工作。3、有一位亲属需要我们去火车站接。在这道题处理的过程中，我们需要处理三个主要矛盾，要为这三个矛盾排好顺序按照轻重缓解的原则来进行作答。首先非常明确的一个点是，我相信大家在作答的过程中肯定会明确，我们家里来了一个亲戚需要去火车站接。这个问题明显是私事，这是和我们工作是相冲突的，肯定不用考虑，是放在最后解决的。那主要问题的纠结点在哪里的呢?就是接待上级领导和基层人大代表反映问题相冲突。好多同学会说，老师我们在日常的工作过程中，就会先让基层的代表等等，首先着手开展接待上级领导的工作。
其实今天我要跟大家沟通的一个理念，就是我要明确这三个矛盾后备反应的问题，第一个矛盾是基层人大代表他所反映的问题是群众的问题也是人民的问题，相对于上级领导在半个小时之内即将到达，需要我们做好接待和调研工作来说，人民的问题更为重要和紧急，另一方面，现在人大代表已经在我们办公室，正在座谈的过程中，如果突然结束，会使得场面变得很尴尬，所以在这种情况下，我们不能转身就走，让基层的人大代表下次再来，这样的处理方式肯定是不合适的。但有同学就说了老师那我们在日常的工作中就是这么处理的啊，上级领导来了就是要接待领导。这种情况其实也反映了我们当下个别基层单位的一些“唯上”心理，是需要我们做出调整和整改的，不能因为个别单位的错误做法而影响我们整个答题思路。所以这作答的过程中，三个矛盾解决的依次顺序为，先请听完基层代表的问题，再安排同事负责接待，再听完问题后我们再赶往上级领导住所请求指示，最后再电话安排同学或者同事去接一下自己的亲属。
所以在这样题目作答的过程中，可能会与我们的实际工作出现一些偏差和不一样的地方，但是这个时候我们更需要的是保持一个冷静分析的头脑去审清题干信息来进行作答。
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