疫情汹涌，每天都在上升的病例数、对疫情发展的各种未知，让很多人都心生恐慌。科学防疫的同时，如何打好心理防疫战也成为阻击疫情的一大关键，广西如何加强对医护人员、患者、被隔离群众的人文关怀、做好心理疏导？老百姓如何做好自身心理防护？
今晚21:20分广西卫视《讲政策》，广西首家心理医院：南宁市第五人民医院的领导专家为大家答疑解惑。
南宁市第五人民医院党委书记 抗击疫情心理救援队队长 张玲：
我们在广西率先成立了抗击疫情心理救援医疗队， 1月31日，医院组建了心理救援专家组、心理救援医疗组和心理援助热线工作组三支专业队伍，对南宁市疫情隔离现场和一线医务人员开展心理援助工作。
为稳定防疫民心，医院心理援助热线07713290001加强值守， 2月4号，开通广西“12349心理援助热线”，目前热线已安排2个坐席，提供24小时免费心理服务。我们还开发了“南宁市第五人民医院心理健康服务”微信视频咨询平台，力求做到“一人一专家”“一人一方案”。
目前我们正在开发“新冠肺炎疫情应激心身症状在线心理评估”平台，为进一步制定疫情期间心身干预措施提供理论依据。为夯实防疫基础，我们还编辑“安心手册”，给大家教授简单有效的减压方法。
1月26日，国家印发了《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》。《指导原则》明确要求：心理危机干预工作由各地指挥部统一领导，提供必要的组织和经费保障。组建心理救援专家组、心理救援医疗队，设立应对疫情心理援助热线、提供24小时免费心理服务，为重点人群、高危人群提供专业心理危机干预服务。
疫情发生以来，全区医务人员义无反顾地投入防治第一线，同时广西派出两批援鄂抗疫医疗队、270多名医护人员奔赴武汉、支援抗击疫情。
疫情的严峻、患者的焦虑、物资的紧张，让一线医护人员承受着巨大的心理压力。问题来了,我们派出了多少心理专家到一线定点医院开展心理疏导？现在一线医务工作人员的心理状态如何？如何针对一线医护人员开展心理危机干预？
南宁市第五人民医院党委书记 抗击疫情心理救援队队长 张玲：
我们派出一个3人小组的精神科医师、心理治疗师到定点医院开展心理疏导，目前大部分医务人员情绪还比较稳定，个别人员表现明显焦虑，个别人员有愤怒情绪。我们对这些医务人员进行团体心理辅导，对他们的害怕、恐惧做了干预。根据定点医院反馈的信息和我们初步了解的情况，目前大部分医务人员心理状态稳定。
对于即将进入疫情一线工作的医护人员，建议在上岗前进行业务培训的同时，要进行应激的预防性晤谈，通过公开讨论内心的感受，对医护人员进行支持和安慰。在进入疫情一线工作后，加强科学管理，合理、明确分工，制订明确的工作标准和目标。合理排班，保证充分的睡眠和饮食。当出现负性情绪时，首先要合理面对、充分接受。千万不要陷入新一轮的自责，最终导致情绪的恶性循环。其次要做好负性情绪管理，在情绪难以控制时，暂时离开应激源。可以向身边的同事朋友倾诉，每天定时和家人通话，也可以把情绪写在纸上，甚至必要的时候大哭一场，千万不要认为哭泣是懦弱的表现，流泪的同时本身就是情绪的宣泄，有益于心理健康的维护。
目前，广西正全力保障抗疫物资供应，广西应对疫情的5家医疗用品生产企业已全面复工，消毒杀菌用品已基本满足市场供应；本地企业隔离衣、防护服的日产量均达到1500至1800套。广西已下达医用口罩生产计划450万只，每天超过20万只医用口罩投放全区市场。
截止2月4日上午9点，广西累计报告确诊病例139例，在收治医院，如何针对确诊患者开展心理危机干预？如何针对居家隔离群众、疑似患者开展心理危机干预？
南宁市第五人民医院党委书记 抗击疫情心理救援队队长 张玲：
根据定点医院反馈的信息，确诊患者大多会出现四个方面的问题：
情绪方面：紧张、焦虑、震惊、恐惧；身体方面：心慌、惊跳反应、食欲下降，失眠；
认知方面：思维出现明显的偏执，变得敏感、多疑，觉得不公平，不能接受患病，记忆力、注意力下降；
行为方面：确诊者会对家人更加依赖，沉默寡言，甚至逃避治疗、冲动；疑似者会反复要求医学检查，一些人则想逃避检查和隔离。
我们的
心理干预措施是：1.需要进行伤害相关的风险评估；
2.支持倾听，安抚情绪；
3.教授减压技术，帮助纾解不良情绪；
4.提供疾病的相关知识和治疗信息，鼓励配合治疗；
5.关注情绪状态，必要时提供精神科会诊。
从被隔离的家属和密切接触者的反馈看，他们大多会表现出：非常担心自己、家人和同事被病毒感染。对突然到来的人身自由限制，感到恐慌、不知所措；对被限制感到愤怒、抱怨。对未来害怕、感到沮丧、孤独、被抛弃。
行为体现在：反复洗手、挑剔工作人员或环境，反复确认是否安全。
此时，我们的干预措施是：
1.提供有关疾病和相关服务的信息，教授科学防范技能；
2.鼓励健康生活方式、运多运动、休息好
3.开展健康宣教，教授减压技术，帮助缓解不良情绪；
4.建议寻求社会支持，借助心理援助热线帮助自己舒缓情绪。
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