疫情洶湧，每天都在上升的病例數、對疫情發展的各種未知，讓很多人都心生恐慌。科學防疫的同時，如何打好心理防疫戰也成為阻擊疫情的一大關鍵，廣西如何加強對醫護人員、患者、被隔離群眾的人文關懷、做好心理疏導？老百姓如何做好自身心理防護？
今晚21:20分廣西衛視《講政策》，廣西首家心理醫院：南寧市第五人民醫院的領導專家為大家答疑解惑。
南寧市第五人民醫院黨委書記 抗擊疫情心理救援隊隊長 張玲：
我們在廣西率先成立了抗擊疫情心理救援醫療隊， 1月31日，醫院組建了心理救援專家組、心理救援醫療組和心理援助熱線工作組三支專業隊伍，對南寧市疫情隔離現場和一線醫務人員開展心理援助工作。
為穩定防疫民心，醫院心理援助熱線07713290001加強值守， 2月4號，開通廣西“12349心理援助熱線”，目前熱線已安排2個坐席，提供24小時免費心理服務。我們還開發了“南寧市第五人民醫院心理健康服務”微信視頻諮詢平臺，力求做到“一人一專家”“一人一方案”。
目前我們正在開發“新冠肺炎疫情應激心身症狀在線心理評估”平臺，為進一步制定疫情期間心身干預措施提供理論依據。為夯實防疫基礎，我們還編輯“安心手冊”，給大家教授簡單有效的減壓方法。
1月26日，國家印發了《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》。《指導原則》明確要求：心理危機干預工作由各地指揮部統一領導，提供必要的組織和經費保障。組建心理救援專家組、心理救援醫療隊，設立應對疫情心理援助熱線、提供24小時免費心理服務，為重點人群、高危人群提供專業心理危機干預服務。
疫情發生以來，全區醫務人員義無反顧地投入防治第一線，同時廣西派出兩批援鄂抗疫醫療隊、270多名醫護人員奔赴武漢、支援抗擊疫情。
疫情的嚴峻、患者的焦慮、物資的緊張，讓一線醫護人員承受著巨大的心理壓力。問題來了,我們派出了多少心理專家到一線定點醫院開展心理疏導？現在一線醫務工作人員的心理狀態如何？如何針對一線醫護人員開展心理危機干預？
南寧市第五人民醫院黨委書記 抗擊疫情心理救援隊隊長 張玲：
我們派出一個3人小組的精神科醫師、心理治療師到定點醫院開展心理疏導，目前大部分醫務人員情緒還比較穩定，個別人員表現明顯焦慮，個別人員有憤怒情緒。我們對這些醫務人員進行團體心理輔導，對他們的害怕、恐懼做了干預。根據定點醫院反饋的信息和我們初步瞭解的情況，目前大部分醫務人員心理狀態穩定。
對於即將進入疫情一線工作的醫護人員，建議在上崗前進行業務培訓的同時，要進行應激的預防性晤談，通過公開討論內心的感受，對醫護人員進行支持和安慰。在進入疫情一線工作後，加強科學管理，合理、明確分工，制訂明確的工作標準和目標。合理排班，保證充分的睡眠和飲食。當出現負性情緒時，首先要合理面對、充分接受。千萬不要陷入新一輪的自責，最終導致情緒的惡性循環。其次要做好負性情緒管理，在情緒難以控制時，暫時離開應激源。可以向身邊的同事朋友傾訴，每天定時和家人通話，也可以把情緒寫在紙上，甚至必要的時候大哭一場，千萬不要認為哭泣是懦弱的表現，流淚的同時本身就是情緒的宣洩，有益於心理健康的維護。
目前，廣西正全力保障抗疫物資供應，廣西應對疫情的5家醫療用品生產企業已全面復工，消毒殺菌用品已基本滿足市場供應；本地企業隔離衣、防護服的日產量均達到1500至1800套。廣西已下達醫用口罩生產計劃450萬隻，每天超過20萬隻醫用口罩投放全區市場。
截止2月4日上午9點，廣西累計報告確診病例139例，在收治醫院，如何針對確診患者開展心理危機干預？如何針對居家隔離群眾、疑似患者開展心理危機干預？
南寧市第五人民醫院黨委書記 抗擊疫情心理救援隊隊長 張玲：
根據定點醫院反饋的信息，確診患者大多會出現四個方面的問題：
情緒方面：緊張、焦慮、震驚、恐懼；身體方面：心慌、驚跳反應、食慾下降，失眠；
認知方面：思維出現明顯的偏執，變得敏感、多疑，覺得不公平，不能接受患病，記憶力、注意力下降；
行為方面：確診者會對家人更加依賴，沉默寡言，甚至逃避治療、衝動；疑似者會反覆要求醫學檢查，一些人則想逃避檢查和隔離。
我們的
心理干預措施是：1.需要進行傷害相關的風險評估；
2.支持傾聽，安撫情緒；
3.教授減壓技術，幫助紓解不良情緒；
4.提供疾病的相關知識和治療信息，鼓勵配合治療；
5.關注情緒狀態，必要時提供精神科會診。
從被隔離的家屬和密切接觸者的反饋看，他們大多會表現出：非常擔心自己、家人和同事被病毒感染。對突然到來的人身自由限制，感到恐慌、不知所措；對被限制感到憤怒、抱怨。對未來害怕、感到沮喪、孤獨、被拋棄。
行為體現在：反覆洗手、挑剔工作人員或環境，反覆確認是否安全。
此時，我們的干預措施是：
1.提供有關疾病和相關服務的信息，教授科學防範技能；
2.鼓勵健康生活方式、運多運動、休息好
3.開展健康宣教，教授減壓技術，幫助緩解不良情緒；
4.建議尋求社會支持，藉助心理援助熱線幫助自己舒緩情緒。
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