1月21日，武漢封城前，21萬京東員工緊急調度，開始投入以疫情的抗擊中，截止2月2日已累計投入2億人民幣，分別用於防護和醫療物資捐贈、以及馳援湖北專線運力投入以及湖北及其他疫情嚴重地區的民生保障投入等。
在此次全民抗疫情中，京東展現出其強大供應鏈、物流、技術、服務等方面的優勢，接下來重點分析京東生鮮零售板塊在此次災害面前展現的堅韌。
01
京東七鮮不打烊
除夕至初三，七鮮超市全國店面蔬菜銷售同比增長307%，肉禽蛋同比增長301%，米麵糧油等民生類商品銷售同比增長270%，同時線上訂單佔比大幅提升。
面對疫情，七鮮超市第一時間調配貨源，確保滿倉備貨和及時補貨。一方面，保持與京東零售主站供應鏈協同，力保米麵糧油生鮮等民生類供應，消毒防護類產品也在持續供給；
此外全國地採人員及時積極協調本地供應商，特別是城市周邊蔬菜基地專供，力保新鮮蔬菜保質保量上架，整體而言，七鮮超市生鮮果蔬、消毒類商品均維持平穩狀態。
而面對七鮮線上配送的火爆，七鮮超市主管、工程都自發加入揀貨隊伍中，員工利用空閒時間自己開車去送貨，目前七鮮超市和七鮮生活提供到店自提，送貨上門，以及“集單配送”等線上服務。
其中的“集單”配送服務，針對京東七鮮門店覆蓋配送範圍內的用戶，由一名社區負責人邀請社區其他成員一起拼單，由七鮮配送人員將社區拼單的貨物配送到小區指定地點，團長通知顧客錯峰時間領取。
02
京東到家大爆發
在春節防疫期間，京東到家全平臺銷售額相比去年同期增長470%，從除夕到初六，水果同比增長超300％，雞蛋增長770％，乳製品增長370％，蔬菜增長510%，水餃、餛飩等速凍食品同比增長了790％京東到家線上銷售訂單呈井噴式爆發。
為應對線上暴漲，京東到家聯合錢大媽、生鮮傳奇等16家社區生鮮連鎖及菜市場、以及沃爾瑪、永輝、步步高、永旺、綠地優選、七鮮超市、世紀聯華、卜蜂蓮花等近40家連鎖商超市，啟動“到家新鮮菜場”。
覆蓋品類包括蔬菜、水果、肉禽蛋奶、米麵糧油、方便速食等生鮮、民生類商品供給，保障每日7-10點京東到家平臺生鮮類商品充分供應、價格穩定、配送及時，讓市民早上選購，吃上新鮮菜。
03
京東團盟韌勁凸顯
1月18日京東團盟聯採倉在山東三倉齊開，再加上之前濟寧倉、濰坊倉、太原倉、臨沂莒南倉、煙臺招遠倉、京東團盟加快下沉縣域步伐，之後直面疫情爆發。
在疫情面前，沒有自己搭建供應鏈生態的社區團購企業，民生品類出現缺貨、斷貨現象，得益於京東與大部分核心口罩廠商如3M和霍尼韋爾等實現自營合作，貨品從廠商的生產線直接進入京東倉，可以以最快速度送達用戶手中，京東團盟頂住壓力，開工以來，就在團盟供應鏈社群推送相關抗毒消殺商品。
面對疫情肆虐，輕模式的社區團購面臨供應鏈實力的檢驗，基地直達能力，與供應商協調能力，物流配送能力，將成為懸在眾多社區團購企業頭上的達摩克利斯之劍。
此次全民“抗疫”鬥爭中，京東生鮮、七鮮超市、七鮮生活為廣大消費者提供了近1.5萬噸生鮮產品，蔬菜供給量同比增長近450%，豬牛羊肉和禽肉蛋品同比增長都超過了400%。
此外為確保平臺經營秩序，京東以系統+人工的形式持續開展24小時不間斷商品價格監控與治理，未來京東零售宣佈面向平臺商家進行金融、物流、流量、技術支持等11項補貼政策，預計投入金額將超過1億元。
接下來，京東零售還將在確保商品供應、穩定商品價格、扶持中小企業等方面繼續出臺系列保障政策並持續進行大力度投入，熬過疫情的京東零售將會在2020年迎來脫胎換骨的一躍。
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