新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，上海市稅務局一方面全力佈置開展疫情防控，保障確需實地辦理的涉稅繳稅業務，另一方面積極倡議引導納稅人、繳費人通過網上辦稅等非接觸式渠道辦理涉稅繳費事項，確保落實防疫與便民辦稅“兩不誤”。
跨前一步，引導納稅人網上辦稅
面對來勢洶洶的疫情，春節期間，市稅務局及時向社會發布《關於進一步加強防範新型冠狀病毒提倡網上辦稅繳費的服務提示》，建議納稅人、繳費人儘量選擇通過網上辦稅等非接觸式渠道辦理涉稅繳費業務，減少前往辦稅服務場所辦稅次數，最大程度降低交叉感染。
據瞭解，目前市稅務部門已實現網上辦理涉稅事項270項，其中全程網上辦261項，佔比96.7%。常見的企業涉稅、個稅、城鄉居民基本醫療保險繳費等業務，均可通過上海市電子稅務局、一網通辦、隨申辦、支付寶、微信、個稅App等網上渠道進行辦理。
負責全局大部分線上業務受理工作的浦東新區稅務局第五稅務所所長陳浩介紹，所內已根據近期重點業務類型進一步調整了工作模式，組建了發票申請、退稅、發票升版、A類事項等四個工作組，通過線上線下聯合辦公、所長終審的工作模式，確保防疫期間網上涉稅事項辦理不斷不亂。
“2月3日全天，我們已經順利完成發票、退稅等各類業務142件次。”陳浩說。
市稅務局提醒，目前已通過稅務網站、稅務微信持續推送網上辦稅繳費事項、辦理渠道和相關流程，特別是重點加強發票類業務線上渠道的宣傳和推廣，希望更多納稅人使用發票專業配送和自助取票等服務，有效減少往返辦稅服務廳次數。同時，對於特殊情況必須到辦稅服務廳現場辦理的，建議納稅人、繳費人通過微信提前取號、預約等方式，避免較長時間排隊。
落實防疫，保障實地辦稅需求
為確保如期開工，全市辦稅服務廳於2月2日前加班加點完成消毒防疫工作。全市各辦稅服務廳進行了全方位、無死角消毒，特別針對電梯、空調出風口等重點區域加大消毒頻次；通過設立臨時接待室、消毒點等，方便納稅人、繳費人消毒防疫；在辦稅服務廳入口設立測溫點，確保逢人必檢；消毒液、酒精棉花等防疫物資集中支持一線辦稅窗口。
2月3日，全市辦稅服務廳正常對外提供服務。上午9:00，普陀區稅務局車輛購置稅徵收大廳迎來第一位納稅人，在測量體溫、清潔雙手後，佩戴口罩的納稅人在窗口順利完成了業務辦理。
市稅務局納稅服務處有關負責人介紹，為保障有特殊情況必須到辦稅服務廳的業務辦理需求，稅務部門及時研究制定優化納稅繳費服務、配合做好疫情防控工作的方案，全力做好辦稅服務場所疫情防護工作。通過統籌規劃辦稅路徑、體溫檢測、引導洗手、全程戴口罩等方式，做好納稅人、繳費人和稅務人的防護安全。同時，對孕婦、老年人等特殊人群，開闢綠色通道快速辦理。
上海市稅務局有關負責人表示，疫情面前，全體稅務幹部將把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，把疫情防控工作作為當前最重要的工作盯緊抓牢，進一步紮實細緻、認真負責做好各項防控和辦稅服務工作，堅決打贏疫情防控阻擊戰。
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