智慧办公:为中国企业数字化管理赋能

武汉肺炎疫情的发展牵动人心,笔者在自己的家里已经待了整整12天,这是大势所趋,自觉在家的同时,我们思考一下如何在家里能够创造价值。目前市面上就有不少的协同办公软件。


智慧办公:为中国企业数字化管理赋能

协同办公软件发展历程可以分为三个阶段:

1)2000-2005年:文档与信息共享阶段。随着局域网和关系数据库的进一步发展和完善,办公软件在文档电子处理基础上实现文件共享和信息共享。但因为缺乏组织模型、流程等手段支撑,各个功能无法打通依然相对独立。以0A为代表的协同管理软件初具雏形,却还未产生规模化的产品模式和商业应用。

2)2005-2010年:组织与流程化协作阶段。拥有组织模型、流程表单技术的OA软件日益成熟,功能从原先的沟通协作、行政办公、信息共享等趋向组织内部的各项管理活动环节,成为组织运营管理的重要工具。

3)2010年至今:全面组织管理阶段。以移动互联网技术为代表的新一代信息技术发展,进一步提升了协同办公的功能内涵和应用边界,实现全域全员跨时空的业务协同办公应用。随着云计算、大数据和AI技术的发展进一步推动了协同管理的应用深度和广度。

智慧办公:为中国企业数字化管理赋能


未来协同办公将朝着产品平台化、应用移动化、服务云端化和管理智能化发展。平台化的产品可以提供更丰富的个性化应用定制,满足各类型企业的协同管理需求。运用移动互联技术,通过移动即时通讯、视频会议等功能和技术,结合移动互联下的业务应用场景,形成移动端的工作入口和应用门户,企业员工和管理者可在任何时间地点协作办公。根据中国软件行业协会数据,我国协同办公软件市场规模从2016年的62.60亿元增加到2018年的81.80亿元,增长平稳。


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当前的疫情推动了在线办公的发展,钉钉和企业微信凭借在互联网行业的巨头优势,通过云计算 SaaS 产品服务模式提供协同工具及服务,以依靠免费和低价策略吸引大量客户。专业协同管理软件厂商、系统集成商(SI)、独立软件开发商(ISV)等,与阿里钉钉、腾讯企业微信等互联网厂商在客户群、产品功能、应用特性等方面存在一定差异。现有协同市场竞争格局中,钉钉以及企业微信拥有大量的中小和小微企业客户,其竞争优势建立在在轻量级协同工具与服务、移动端以及客户数量。专业协同软件主要覆盖中小企业与中大型企业,系统集成商(SI)与独立软件开发商(ISV)以各自基于自身在不同行业的客户资源为基础,专注中大型企业级客户,提供定制化解决方案,其应用复杂,项目周期较长。

钉钉拥有2亿用户,To B生态已具备雏形。钉钉2015年1月16日发布,截至2019年6月30日,钉钉的个人用户数超过了2亿,企业组织数超过了1000万。截至2019年6月底,开放平台上有:开发者数超过20万;企业级应用数已经超过30万个;开发者服务的企业组织数超过500万家。钉钉可以提供智能协同、智能薪酬、智能工资条、智能审批、智能待办等多种解决方案,帮助企业提高“人、财、物、事”的数字化。

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企业微信通过连接微信,协同赋能B端。企业微信2016年4月推出;2017年7月连接微信支付,提供企业支付能力,满足企业收付款及红包场景;2018年3月企业微信和微信消息互通。企业微信和微信连接,通过微信公众号、小程序、社交广告、微信支付连接消费端,通过企业微信企业内部、产业链与生态伙伴,协同赋能B端。以入选腾讯SaaS生态联盟的WakeData为例,在会员与导购方面,它通过企业微信连接用户,并将线下门店的客流对应到线上的企业微信用户。

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企业微信和钉钉的基本功能相近,后续比拼的是两者对于生态的打通,通过钉钉或者企业微信这个入口,能让用户高效便捷地使用体系内的多种服务。


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