2月3日，開封市12333諮詢服務中心正常開展諮詢服務，工作時間為法定工作日的上午9:00-12:00，下午13:00-5:00。目前，按照有關疫情防控要求及中心實際返崗情況，人工坐席數配置不足，再加上疫情防控期間諮詢電話量較大，造成不能及時接聽電話，還請您多多理解和支持。
<strong>業務範圍
<strong>1.人力資源和社會保障相關政策及業務辦理諮詢
<strong>2.社保卡辦理情況、基本信息、制卡進度等信息查詢，社保卡掛失等業務辦理
<strong>3.疑難問題受理轉辦
<strong>4.意見建議
社保卡業務辦理須知
一、線下辦理業務須知，
1、實行“網上辦、掌上辦、不見面”服務，自節後上班起，暫停線下人工窗口受理社會保障卡業務，業務線下受理的恢復時間根據疫情防控情況另行通知。
2、社會保障卡密碼修改，可在醫保定點藥或定點醫療機構的醫保窗口辦理。
3、社會保障卡密碼重置，因疫情防控期間暫停線下人工窗口受理業務，就醫期間可持身份證就醫。
二、線上辦理業務須知：
1、社會保障卡申請：可通過微信（關注“河南社會保障卡”公眾號--社保卡服務--新卡申領）、支付寶（搜索“河南社會保障卡”生活號--社保卡服務--新卡申領）或通過網頁瀏覽器訪問“開封市社會保障卡業務線上辦理系統（https://sbk.kf12333.cn/ssngether/index.do）進行申請，或搜索微信小程序“社保卡業務線上辦理”進行申請。
2、社會保障卡補辦：可通過微信（關注河南社會保障卡公眾號--社保卡服務--遺失補卡）或支付寶（搜索“河南社會保障卡”生活號--社保卡服務--遺失補卡）進行辦理，同時申請郵寄。但受疫情防控影響，郵寄可能會有所延遲。
3、社會保障卡領取：可撥打電話0371-12333申請郵寄（限社保卡在市級卡中心的）。但受疫情防控影響，郵寄可能會有所延遲。
三、如有緊急特殊情況，需要辦理相關業務的，請撥打諮詢電話0371-12333。
社會保險經辦工作通知如下：
一、暫停線下人工受理，實行網上“不見面”服務，自節後上班起，暫停線下人工窗口受理社會保險業務，業務線下受理的恢復時間根據疫情防控情況另行通知。
二、已經註冊並申領數字證書的參保單位，應通過“河南省社會保障網上服務平臺”(網上服務平臺網址http://222.143.34.121/portal/)申報辦理各項業務，紙質材料由單位妥善保存，不再向經辦機構報送（部分業務可自助辦理）。尚未註冊申領數字證書開通網上經辦服務的單位，應儘快開通。
三、參保人員可通過“河南省社會保障網上服務平臺”“河南社保APP”“豫事辦APP”辦理查詢、打印城鎮職工養老、失業、工傷保險信息、證明等業務。河南社保APP到“河南省社會保險中心”官方網站（網址：http://www.hnylbx.com）下載。
四、如有緊急特殊情況、需要辦理相關業務的，請撥打相應諮詢電話，我們將提供預約辦理服務。諮詢電話市社保中心：23381660杞 縣社保：28665068通許縣社保：23289291尉氏縣社保：27993629祥符區社保：26686181金明區社保：22022375龍亭區社保：22786706鼓樓區社保：23798277順河區社保：23383381禹王臺社保：22351660 開封市社會保險中心 2020年2月2日
醫療保險
自2020年2月3日起，全市、縣區醫保經辦大廳繼續關閉人工窗口，暫停醫療保險和生育保險業務的線下諮詢、受理，參保單位和個人可以通過電話、網上郵件等方式進行“不見面”諮詢、辦理業務。現場業務恢復辦理時間另行通知，可通過微信添加朋友—公眾號—搜索“開封市醫療保障”—關注公眾號瞭解最新情況和相關政策。
業務辦理期間投訴舉報電話：23381675
小編提醒大家，疫情防控期間，請選擇互聯網渠道來查詢信息、辦理業務，儘量少出門，出門戴口罩，進門洗淨手，室內常通風。讓我們大家萬眾一心，早日戰勝新型冠狀病毒
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