大众网·海报新闻泰安2月4日讯(通讯员 孙晓彤 张聪)2月1日，中国银行泰安岱岳支行接到假期延期复工通知，支行营业部根据工作安排，立即与重点客户一对一联系，主动告知延期复工通知，询问客户有无业务需求。
正是此次主动服务，岱岳支行得知某部队客户因网银限额受限导致款项无法汇出，且驻地周边村庄路口封闭，导致无法外出办理业务，正着急找不到办法。了解到这一情况后，支行第一时间启动应急预案，业务人员与部队财务人员沟通后得知，该笔汇款为汇出到外部单位代发工资使用，疫情期间的工资发放又格外的重要。经过研究后，工作人员建议财务人员与外部单位协商是否可在合规前提下分多日完成资金汇划。“我们试一试!”财务人员随后立即与外部单位取得了联系。双方商议后确定，分笔汇款会计处理合规，且并不会耽误该笔资金的后续使用。在业务人员指导下，款项成功汇出。
“感谢中国银行，主动服务很贴心，也很专业!”部队财务人员和领导对支行快速、高效、周到的服务深表感谢。特殊时期，隔离病毒，绝不隔离服务，中国银行岱岳支行在做好疫情防控工作的同时，将继续做好金融服务保障，全力支持打赢疫情防控阻击战。
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