大眾網·海報新聞泰安2月4日訊(通訊員 孫曉彤 張聰)2月1日，中國銀行泰安岱嶽支行接到假期延期復工通知，支行營業部根據工作安排，立即與重點客戶一對一聯繫，主動告知延期復工通知，詢問客戶有無業務需求。
正是此次主動服務，岱嶽支行得知某部隊客戶因網銀限額受限導致款項無法匯出，且駐地周邊村莊路口封閉，導致無法外出辦理業務，正著急找不到辦法。瞭解到這一情況後，支行第一時間啟動應急預案，業務人員與部隊財務人員溝通後得知，該筆匯款為匯出到外部單位代發工資使用，疫情期間的工資發放又格外的重要。經過研究後，工作人員建議財務人員與外部單位協商是否可在合規前提下分多日完成資金匯劃。“我們試一試!”財務人員隨後立即與外部單位取得了聯繫。雙方商議後確定，分筆匯款會計處理合規，且並不會耽誤該筆資金的後續使用。在業務人員指導下，款項成功匯出。
“感謝中國銀行，主動服務很貼心，也很專業!”部隊財務人員和領導對支行快速、高效、周到的服務深表感謝。特殊時期，隔離病毒，絕不隔離服務，中國銀行岱嶽支行在做好疫情防控工作的同時，將繼續做好金融服務保障，全力支持打贏疫情防控阻擊戰。
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