疫情防控期間欠費不停氣，對防控隔離觀察區墊付費用保供氣，故障出現火速處理，這是林州綠能燃氣公司保障民生、助力林州戰“疫”驅魔的行動。
“您家不是IC卡用戶，欠了費您也不用擔心，疫情防控期間我們不停氣，您也不用跑來交費，您和家人也儘量不要出門啊。” 2月4日，林州綠能燃氣公司的辦公室主任張曉麗在電話中耐心解答多戶用戶關心的問題後，還不忘溫馨提醒，很多用戶感動得連聲道謝。
由於技術方面的原因，IC卡用戶欠費後必須得到綠能公司的客服中心充值，如何做好疫情防護？員工們對客服中心一天噴灑兩次消毒液，有用戶到服務大廳充費，安排專人指導用戶主動隔離到一定距離。
從1月25日河南省啟動突發公共衛生事件I級應急預案後，林州綠能燃氣公司迅速行動，進入高度戒備狀態。公司按照林州市委、市政府的部署，“硬核”要求維修組、安檢組、搶修隊、客服中心，24小時堅守一線崗位，用實際行動投入抗擊疫情行動中。
1月25日11時40分，河順鎮河順村天然氣管道發生故障影響村民生活，公司搶險緊急出動處置，下午17時30分恢復正常供氣。1月26日，陵陽鎮申家泊村局部供氣出現故障，公司搶險隊緊急出動，排查搶修，下午18時恢復正常供氣。2月1日，開元小區打來電話，轄區一居家觀察用戶需要燃氣充值，公司緊急安排專人送到。
1月28日，林州市委、市政府決定將逸林山莊作為林州市疫情防控隔離觀察區。由於逸林山莊沒有正式啟用燃氣供暖設施，該市要求林州綠能燃氣公司用最快時間恢復燃氣供應及暖氣供應任務。上午10時，公司副經理李自立親自率領公司搶險隊、維修隊近20餘人，對逸林山莊天然氣管道、燃氣鍋爐、壁掛爐、廚房等逐一檢查，對部分已損壞零部件進行更換，對隱患部位進行整改，18時許達到了供氣要求。公司董事長徐運錄表態先免費為IC充值卡充值3萬元，確保防控觀察區有氣用。供暖問題也在林州市住建局和供熱公司的共同努力下解決，保證了防控隔離觀察區的正常使用。
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