疫情防控期间欠费不停气，对防控隔离观察区垫付费用保供气，故障出现火速处理，这是林州绿能燃气公司保障民生、助力林州战“疫”驱魔的行动。
“您家不是IC卡用户，欠了费您也不用担心，疫情防控期间我们不停气，您也不用跑来交费，您和家人也尽量不要出门啊。” 2月4日，林州绿能燃气公司的办公室主任张晓丽在电话中耐心解答多户用户关心的问题后，还不忘温馨提醒，很多用户感动得连声道谢。
由于技术方面的原因，IC卡用户欠费后必须得到绿能公司的客服中心充值，如何做好疫情防护？员工们对客服中心一天喷洒两次消毒液，有用户到服务大厅充费，安排专人指导用户主动隔离到一定距离。
从1月25日河南省启动突发公共卫生事件I级应急预案后，林州绿能燃气公司迅速行动，进入高度戒备状态。公司按照林州市委、市政府的部署，“硬核”要求维修组、安检组、抢修队、客服中心，24小时坚守一线岗位，用实际行动投入抗击疫情行动中。
1月25日11时40分，河顺镇河顺村天然气管道发生故障影响村民生活，公司抢险紧急出动处置，下午17时30分恢复正常供气。1月26日，陵阳镇申家泊村局部供气出现故障，公司抢险队紧急出动，排查抢修，下午18时恢复正常供气。2月1日，开元小区打来电话，辖区一居家观察用户需要燃气充值，公司紧急安排专人送到。
1月28日，林州市委、市政府决定将逸林山庄作为林州市疫情防控隔离观察区。由于逸林山庄没有正式启用燃气供暖设施，该市要求林州绿能燃气公司用最快时间恢复燃气供应及暖气供应任务。上午10时，公司副经理李自立亲自率领公司抢险队、维修队近20余人，对逸林山庄天然气管道、燃气锅炉、壁挂炉、厨房等逐一检查，对部分已损坏零部件进行更换，对隐患部位进行整改，18时许达到了供气要求。公司董事长徐运录表态先免费为IC充值卡充值3万元，确保防控观察区有气用。供暖问题也在林州市住建局和供热公司的共同努力下解决，保证了防控隔离观察区的正常使用。
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