湖南日报·新湖南客户端记者 刘永涛 陈淦璋 通讯员 陈翔 彭姣 陈慧
共同战“疫”，在直接捐赠物资之外，优化升级金融服务是我省众多银行机构的关键词。
保障资金汇划，减免手续费用，支持企业复工，完善线上服务……我省银行业金融资源配置“火力全开”，全力“驰援”疫情防控一线。
开设绿色通道，保障资金汇划
“我们急需划拨一笔资金用于采购疫情防控物资，能否紧急处理？”1月31日，邮储银行武冈市支行接到当地财政部门电话，立即开启绿色通道，仅30分钟，为武冈市财政局拨付疫情防控资金100万元。
抗击疫情刻不容缓。邮储银行湖南省分行提供紧急取现、资金划转等应急金融服务，筑起防疫“生命线”。2月1日，该行为财政、卫健等单位办理应急防疫资金、防疫物资支付款项33笔，金额合计4878万元。
1月27日，临湘市政府紧急订购防疫物资时，通过企业网银汇款未能成功。工商银行岳阳临湘支行获悉后，当即以特转方式将该笔款项成功汇出，化解资金流通难题。招商银行长沙分行2月1日跨省联动，确保浏阳市20多万元口罩购置款转入成都某口罩厂招行账户。
中国人民银行长沙中心支行介绍，全省金融机构为满足疫期客户结算需求，1月24日调增小额支付系统单笔限额至5亿元，25日全部放开小额单笔限额，保障资金汇划安全顺畅。
借助绿色通道，防疫款项得以及时划拨。1月24日至31日，湖南省各金融机构共处理业务236.79万笔、金额879.31亿元，满足各方疫期支付需求。
投放专项贷款，助力防疫物资生产企业复工
湖南可孚医疗科技发展有限公司是我省本次疫情防控重点联系企业。其生产的电子体温计、体温枪、口罩等医卫设备应用广泛。浦发银行长沙分行2月1日针对该公司发放首笔疫情专项贷款1000万元，贷款从审批到投放只用了短短半天时间。
2月2日，建行长沙华兴支行为圣湘生物董事长戴立忠快速发放个人助业贷款400万元，专项用于防疫药品及物资采购。湖南建行针对疫情防控一线企业已初步梳理出39个客户、18.17亿元的新增信贷需求。
交通银行湖南省分行快速完成省工信厅确认的疫情专用物资生产重点名单企业的对接，定制“一企一策”授信方案。为支持防疫相关的医疗行业商户，中信银行长沙分行紧急调减手续费为0(至本次疫情结束)，确保抗疫期间辖内商户收单正常运转。
我省督促银行机构摸排业务情况，积极通过展期、无还本续贷、信贷重组、减免逾期利息等方式及时解决复工复产中遇到的问题。光大银行长沙分行实行绿色审批投放流程，1月投放小微企业贷款6.57亿元，表示坚决不抽贷、不压贷。
三湘银行行长夏博辉接受记者采访时表示，客户如因疫情抗击工作需要，提出下调利率、完善续贷政策安排、增加信用贷款和中长期贷款等合理需求的，全力给予支持。
完善线上渠道，服务“多快好省”
银行网点人群聚集、靠近交谈，疫情风险如何防控？我省推动辖内银行和银联以“线上为主、网点辅助”的方式，将客户向线上引流。
光大银行长沙分行确保线上服务运行稳定，市民足不出户完成生活服务缴费。1月20日至30日，光大“云缴费”已保障完成湖南全省缴费笔数619.2万笔，金额9.28亿元，实现“让数据多走路、让客户少跑腿”。
加大自助产品投放，提供实时便捷服务。三湘银行为资金流通及疫情相关企业和个人的金融需求提供最大便利，通过在线客服和远程银行服务，减少用户出门次数，解决专属金融问题。
中信银行、三湘银行等银行还联合微医互联网总医院，通过互联网和人工智能技术，为客户提供免费问诊，减轻医务工作者负荷。
中国人民银行长沙中心支行介绍，我省紧急调整核准类账户业务审批流程，取消开户纸质资料报送、取消开户许可证现场领取，对银行开放24小时电话咨询，对涉及疫情防控的核准类账户，允许“先开户、后补报”。
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