疫情來襲，售樓部關閉，房企們只能開啟“網上賣房”。
據南都記者統計，在關閉銷售中心及售樓部後，包括碧桂園、萬科、融創、保利、富力、陽光城、中海等在內的20多家房企紛紛推出在線銷售服務。其中，時代中國還承諾，凡在2月份通過“時代+”線上購房的客戶，7天內均可無理由退房。
不過有業內專家指出，網上賣房短時期內想帶來較大成交不容易。記者瞭解到，如恆大地產在關閉全國過千個售樓部之後，並未開啟網上賣房。
諮詢、看房、選房……24小時在線賣樓
只要有一部手機，就能足不出戶看房選房。
南都記者統計發現，近期包括碧桂園、萬科、融創、保利、富力、陽光城、中海、綠城、華髮、香江、珠光、美的置業、雅居樂、合生創展集團、越秀地產、新世界、金眾地產、珠江實業、時代中國、珠江投資、星河地產、敏捷地產、中國奧園、星河灣在內的各大房企，紛紛推出在線銷售服務。
據介紹，目前，碧桂園全國各地的銷售中心均已關停，為了保障客戶服務工作不斷檔，已將正常的銷售服務工作轉移至線上。
萬科集團在關停城市銷售大廳後就開始建設線上服務渠道，經此前的“在線家”、“E選房”、“服務家”等服務平臺融合為“線上銷售與服務中心”，在全國範圍內實現線上銷售服務的全面覆蓋。
陽光城廣州公司啟動了5城連動，將11個樓盤搬到了陽光城自有的“陽光房寶AI雲店”上在線銷售。
中海地產網上售樓處也已經啟動，24小時在線接受諮詢。即日起，通過微信登錄“海客通”小程序，安坐家中即可獲得中海地產全國樓盤一手信息，包括項目介紹、戶型圖、價格等。同時，也可在線諮詢置業顧問。
廣東保利旗下樓盤包括保利羅蘭國際、保利天匯、保利魚珠港等售樓部已經關閉，目前有線上銷售中心“悅家雲”，貼近用戶關注習慣的方式展示項目，包括樓盤信息、貸款申請、配套查詢、在線客服等。
南都記者瞭解到，包括時代中國、越秀地產、合生創展、星河灣、珠江投資廣州公司等房企，也紛紛開通了“網上賣房”業務，
為了打消客戶沒有線下實地選房的顧慮，時代中國還效仿了淘寶等電商網站的“操作”，承諾，凡在2月份通過“時代+”線上購房的客戶，7天內均可無理由退房。
新世界中國廣州佛山三盤（凱粵灣、新世界雲逸、廣佛新世界）亦與多家網站聯合推出線上售樓處，亦有相應購房優惠。
珠江實業旗下的珠江花城，雲湖花城也從1月30日起，陸續開啟線上售樓處，推出掃碼看房。
此外，富力地產、敏捷地產、中國奧園、等星河地產、綠城、金眾地產、雅居樂廣州區域各項目營銷中心已暫停開放，但市民仍可通過線上售樓處及時瞭解各大項目的最新銷售資訊。
高科技助力：沉浸式，VR全景看房
藉助高科技，房企的線上銷售手段也越來越多樣化和人性化。
自線下售樓處暫停開放後，2月1日，珠光集團開啟線上售樓部，可通過線上實時瞭解在售項目的戶型、樣板房，以及優惠活動等。線上平臺有區位配套、動態信息、實時價格等多重信息，還拍攝了專人講解樓盤的視頻，給予購房者超真實的線上體驗。亦可通過VR看房，“實地”體驗項目樣板房。如果有需要，還可以一鍵撥打項目熱線電話，讓專業銷售一對一講解、服務。
美的置業也全面啟動在線銷售中心，客戶可通過美的置業神器小程序，實現線上看房、選房、認購，置業顧問24小時值班為客戶提供在線服務。據悉，美的置業提前對所有營銷顧問進行了集中操作培訓，在線銷售中心在春節期間還持續更新和升級資訊、戶型、圖片、VR看房等功能，為客戶提供更好的線上看房體驗。
華髮股份華南區域公司在關停項目營銷中心後，各項目在短時間內開通了網上營銷中心，通過VR全景、小視頻輪播等形式為業主客戶提供各項業務服務。
融創華南區域集團搭建的24小時線上營銷中心也正式啟動，推出了VR全景、在線選定、線上諮詢等體驗和服務，方便購房者線上購房。
金融街控股則稱，客戶及業主可根據自己的需求，隨時隨地在線查看各個項目的戶型、亮點、動態和銷售情況等訊息，以及向經紀人進一步諮詢更為詳盡的樓盤情況。另外，金融街廣州公司也特別推出線上VR全景看房，360º全方位視角動態呈現房源。
為了讓購房者更直觀地看房，香江天賦項目在實時播報房源信息的同時，也推出了沉浸式VR看房體驗，並配備金牌顧問實時在線。該項目還建立了在線購房群等，買家可隨時隨地分享購房心得。
專家說法：線上銷售效果欠佳，但值得嘗試
中原地產項目部總經理黃韜在接受南都記者採訪時表示，線上銷售這種新的營銷方式其實在業界早有討論，但從經驗來看，短時期內想帶來較大成交沒那麼容易。“因為看房不止看戶型，還有周邊配套，環境，交通等多種因素都要考察。就算是VR看房，也不能解決這個問題。”
但他也認為，從維護客戶關係的角度考慮，以促進疫情結束後的快速成交，房企推出線上銷售也是有必要的。“疫情何時結束都沒有定論，很多人閒在家中也希望通過線上這種安全的方式去看房。另外，對於那些以前已經實地看過的客戶而言，現在可以通過線上再詳細瞭解情況，一旦疫情結束，就可以快速成交。”
因此他表示，對於這處新的營銷方式，還是應該抱著包容和開放的心態去接受。同時在政策配套上也要繼續完善，如未來是否可以進行人臉識別的網上籤約，以及進行大額的線上購房資金交易。
南都記者 伊曉霞 邱永芬 王豔玲 林廣
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