龙广电讯（龙广电记者 魏默宁 ）
一、严格按照《黑龙江省人民政府办公厅关于全省机关事业单位临时实行灵活工作方式或 AB 角制的通知》（黑政办明传〔2020〕6 号）要求，采取灵活办公方式，确保本地政务服务和疫情防控工作两不误。
二、引导企业、群众避开办理业务高峰期，不聚集、不扎堆。如无紧急、迫切需求，待疫情有效控制或消除后再到政务服务大厅窗口办理业务。
三、推行政务服务事项网上办理。通过登录黑龙江省政务服务网或下载黑龙江省“全省事”在线APP等方式进行网上申请办理政务服务事项。
四、对于急需到政务服务中心（办事大厅）办理的特殊事项实行“预约办”，企业和群众先通过电话进行预约，在约定时间内到大厅办理相关业务，避免人群聚集。
五、政务服务中心（办事大厅）要严格做好疫病防御工作，积极引导办事人员自觉佩戴口罩，携带本人有效身份证件，并做好登记和体温检测。对不佩戴口罩、未携带身份证件、有发热咳嗽等不适症状者，不允许进入中心办理业务。
六、积极推行“快递办”，提倡通过快递邮寄方式提交申请材料，并附回邮地址和联系方式，各地将办理结果快递送达。
七、强化代办服务机制，对于企业需要办理的紧急事项，可委托“首席服务员”等进行统一代办。
八、确保咨询电话全部畅通，以各窗口负责人和业务骨干为主，强化电话咨询服务，实时解答咨询、回应关切，指导群众使用政务服务网。
九、要通过政府门户网、政务服务网、微信公众号、广播电台、电视台、政务服务中心公告栏等公布政务服务中心、各办事大厅咨询电话及相关工作动态。
十、中省直政务服务窗口单位及各地医保、社保、出入境、车管、公证、公积金、不动产、办税等办事大厅参照执行。
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