今天是農曆正月初九，全國春運第二十四天。鐵路上海站客流繼續保持低位，當天該站停運旅客列車188對，預計發送旅客2.7萬人，到達旅客13.8萬人，到達旅客較去年同期減少36.2萬人，下降72.4%。
為全面落實上海市公共衛生一級響應，全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，鐵路部門提醒，旅客進入火車站，請務必戴好口罩。目前鐵路上海站對出發和到達的旅客進行測溫，請旅客進出站乘車時，聽從車站客運工作人員的引導，自覺遵守秩序，主動配合做好疫情的防控工作。
為進一步方便旅客辦理退票，鐵路部門決定對使用現金購票或已於1月27日24時前換取紙質車票（含報銷憑證）的旅客，暫時無法到車站辦理退票的，做出延長退票時限調整。凡是於1月27日24時前購買的乘車日期在1月28日0時至2月26日24時的車票，可延期至3月25日24時前辦理退票；凡是火車票票面發站所在地車站進站通道關閉的，在進站通道恢復之日起30日內均可辦理退票；退票須在購票地或出發地各車站辦理，辦理時繼續免收退票費，鐵路乘意險一同辦理。通過12306網站購買未換取紙質車票（含報銷憑證）的，仍可在網上辦理退票手續。
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