今天是农历正月初九，全国春运第二十四天。铁路上海站客流继续保持低位，当天该站停运旅客列车188对，预计发送旅客2.7万人，到达旅客13.8万人，到达旅客较去年同期减少36.2万人，下降72.4%。
为全面落实上海市公共卫生一级响应，全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，铁路部门提醒，旅客进入火车站，请务必戴好口罩。目前铁路上海站对出发和到达的旅客进行测温，请旅客进出站乘车时，听从车站客运工作人员的引导，自觉遵守秩序，主动配合做好疫情的防控工作。
为进一步方便旅客办理退票，铁路部门决定对使用现金购票或已于1月27日24时前换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，暂时无法到车站办理退票的，做出延长退票时限调整。凡是于1月27日24时前购买的乘车日期在1月28日0时至2月26日24时的车票，可延期至3月25日24时前办理退票；凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票；退票须在购票地或出发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理。通过12306网站购买未换取纸质车票（含报销凭证）的，仍可在网上办理退票手续。
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