沃爾叫韓國

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移動攜號轉網，竟然被限制到2036年12月31日，才到期！在短信中顯示“未到期的權益類”，而這種權益類，據說就是星級用戶享受的，你只要是星級用戶，都會出現這種所謂“權益類”的限制！

那麼，為什麼會有星級用戶呢？到底星級用戶有什麼用呢？

我自己是4星級用戶，而星級用戶是移動對於“網齡長，消費穩定且信用良好”的客戶的一種差異性高品質服務，用移動來說，這是為了回饋用戶的一種措施。

而一般入網6個月後，第七個月對於用戶進行評星；如今雖然是五星，可是五星又分為銀。金以及鑽等三種。

享受的優惠有：

• 積分倍享 ，移動會將根據星級累計不同的積分，公式是消費積分=月度話費賬單金額*積分回饋倍數
  
• 話費透支。我們之前如果沒有星級服務的話，欠費後，手機就停機了，現在可能會根據你的星級，給你不同的透支額度。
• 國漫減免預存開通。如果你想開通漫遊業務的時候，可以減免全部或部分預存款的權益。
• 免費補換卡。對於手機SIM卡丟失，三星以上用戶只要帶身份證就能免費換卡，補卡。
• 10086快速接入。如果你撥打10086的話，可能會專屬服務。

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移動5星客戶有什麼作用嗎？

我覺得移動的星級客戶沒什麼大用，最多就是欠費不停機而已。我之前每月話費在130元左右，是移動的四星級客戶，可以透支100元話費。後來因為電信先推出了無限流量套餐，我果斷入手一個。因為我的工作性質周圍沒有WIFI，無限流量對於我來說就像救命稻草一樣。

移動號用了很長時間，好多綁定的電話號都是移動的，換號需要換很多綁定的軟件，我就沒有註銷以前的移動號，把自費從128改成了38。後來移動退出了保號套餐僅需要8元（就是那個推出沒多久就被叫停的套餐）馬上我就變成了2星級客戶，每個月可以欠費50.我覺得先用的吧。因為有50的欠費額度，我習慣了停機了交100，然後在等下次停機在繳費。也只有這點方便了。

重點來了，有一天我欠費24元，移動公司給我打電話說你的電話已經欠費了，趕快補齊話費，還言語警告了我半天，我當時就有點蒙圈了，欠費額度是移動公司提供的。我也一直用這和好，已經7-8年了，移動剛推出全國無漫遊的套餐我就辦理了。這麼多年的老用戶移動還不信任挺讓我傷心的，如果攜號轉網落地以後我果斷拿著我的號轉到其他公司去。

如果有了攜號轉網，你會轉嗎？

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千萬不要去聯通，太霸道了，我八月31號開的新號碼，當時就發現不能正常開通微信，這個號碼應該原來被人用過，沒有被聯通公司洗白。10月4號去雲南旅遊，又被強制停機，當時以為是欠費了，充了幾次話費，手機沒有收到任何充費通知，回到鄭州後聯通公司才告知我的手機涉嫌詐騙，多次和聯通公司交涉，給我解決問題，聯通公司就是不解決也不道歉，非要簽訂一份協議，以後不在去高危基站附近，否則將永久停機，不籤協議不開機，況且我的號碼就此成為高危號碼了，只有一次開機機會。我的號碼總共打電話沒有超過五十次，都是和家人打的，怎麼留成為詐騙電話了？我一個普通用戶，我怎麼知道哪裡是高危基站？哪裡該去哪裡不該去？多次投訴都沒有結果，奉勸攜號轉網的朋友，千萬不要去聯通公司了

老劉要說事

移動五星客戶又分為五星鑽、五星金、五星普通，根據五星客戶的不同享受的服務也不一樣，五星客戶都會授予信用額度。

2014年開始中國移動就已經開展五星客戶信用服務計劃，星級客戶在評定有效期期間，可享受500~10元不等透支額度，星級越高信用額度也就越高，除了信用額度之外其實還可以享受很多優惠先就跟你們說一下不同星級能享受到的服務：

一星及以上客戶可免預存話費即可開通國際漫遊、國際長途業務，暫未獲得星級客戶餘額大於200元即可開通。

二星跟一星一樣的服務待遇。

三星及以上預付費客戶享受元旦、春節、清明節、勞動節、中秋節、國慶節的法定休假日和調休日免停機服務，節假日期間即使餘額不足也不會被停機。

四星及以上預付費客戶可在欠費停機且暫時不具備交費條件的情況下撥打10086申請緊急開機特權服務，四星可開48小時，四星以上客戶提供10086優先接入服務，配備高服務星級客服代表優先接聽。

五星及以上預付費客戶除了能享受以上所以待遇之外，五星級客戶致電10086時提供專屬IVR語音播報。 五星客戶到營業廳辦理業務時在營業廳設立星級服務專席或專區，在排隊時增加星級客戶專席優先辦理，五星客戶提供專席辦理，排隊取號優先安排至服務專席或專區。

洋洋生活日誌丶

小編大學最多應該是4星用戶，當時上大學和女朋友天天打電話，每個月話費都200多，自動給我升級的，欠費100元以內不停機，二星好像是30元以內，三星應該是50元以內，有沒有什麼特權，完全沒有任何特權，但是你的消費能力越強會給你一些積分，星級越高積分累計越快，小編最多累積2000多分，可以換30元話費！真不知道這2000分是花了多少錢才換來的，大家可以打開中國移動app看看自己有多少分，總的還是為了刺激你消費！

客戶星級每年重新評定一次。由系統自動計算，如客戶星級發生調整，則各項星級服務的匹配標準也同步調整，客戶辦理過戶、銷戶後，星級自動取消。大家是不是想查一下自己是幾星用戶擁有哪些特權呢？打開中國移動app，點一下自己頭像，然後就會顯示你是幾星用戶、積分明細！總的來說沒多少實用的特權，就是為了留住你！

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中國移動推出的星級服務主要是針對優質、長期在網老用戶的一項優惠活動。

星級用戶具有不同的等級，根據用戶的消費、網齡等數據進行綜合評估。不同等級用戶享受的權利不同，例如欠費金額、節假日免停機、俱樂部的各種活動等等。星級用戶的評定無需主動參加，一旦開通了號卡業務則默認開通星級評定服務。

那麼，就來一起了解一些移動客戶的星級服務吧！

中國移動星級用戶服務簡介

一、中國星級用戶的劃分以及對應的權限

當前中國移動星級套餐與以往五星級略有不同，五星級用戶又細分為了五星、五星金、五星鑽，當前共計為七個檔位。不同檔位能夠享受的優惠也不同，具體可以查考下圖。以欠費授信這一點來說，五星鑽最高可以享受500元的欠費授權，欠費額度小於500元就不會出現停機的問題。當然，星級是動態調整的，並非一層不變，可以由下至上也可由上至下。曾經我就是五星用戶，由於欠費時間過長沒有交費，當前的星級已經下調至三星。

二、星級的評分標準

中國移動對於用戶的星級評定有著自己的標準，主要是通過用戶的資費、網齡等綜合因素進行評定。具體判定標準也可以參考下圖，而我星級下調的主要原因很可能就是因為停機次數過多導致的扣分。雖然星級用戶並不與個人用戶信用掛鉤，但是較高的星級卻能夠享受到運營商更多、更優質的服務。最高的五星鑽用戶，對應的星級積分在600分以上！不知道，您現在是中國移動的幾星級用戶呢？

關於星級用戶權限所引發的爭議

今年11月，全國將會全面實現“攜號轉網”的政策，針對中國移動星級服務也爆出了一些不利的消息。“攜號轉網”有一點至關重要，就是在運營商任何優惠套餐中的業務禁止辦理。某位用戶查詢了一下自己是否能夠辦理“攜號轉網”業務，結果系統給出了2036年優惠或協議才能到期。這一優惠很可能就是中國移動的星級服務！不過，想要“攜號轉網”的用戶大可不必擔心，畢竟這屬於中國移動默認添加給用戶的優惠協議，並不會真正影響大家選擇“攜號轉網”的權利。

關於中國移動星級用戶的服務，您怎麼看？

歡迎大家留言討論，喜歡的點點關注。

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上圖是移動公司對星級的介紹，五星☆☆☆☆☆的具體作用是：

主營業廳優先服務：可以優先免排隊辦理業務，不過要到特殊窗口說明才行

專屬客服經理：24小時一對一服務，甚至可能會上門服務

優先接入VIP坐席：撥打10086會自動轉到VIP坐席，有更專業的客服為你解答問題

欠費不停機、透支話費：這個容易理解，就是字面的意思，但超過100元時會有提醒

火車站、機場服務：在大廳等車或飛機時，提供免費的俱樂部服務，但有次數限制.

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何為移動5星級客戶

對於三大運營商來說，用戶是尤為重要的，可以說用戶就是三大運營商的衣食父母，那麼自然會想一些辦法來確保用戶能夠留在自家，而三大運營商所推出的客戶星級服務其實就是為了能夠更好的服務網絡長，而且具有每個月消費穩定的比較優質的客戶所提供的一種服務。

當然這個星級客戶其實也是有一定的等級劃分的，比如說有從一級到五級的等級劃分，這主要是由於為了更好的區分用戶的使用時間的長短和所擁有的優惠特權不一樣，而且當你達到5星等級之後，好像還有什麼其他的新的等級，這樣需要大家慢慢的發掘了。

移動5星客戶有什麼作用，能夠享受什麼特權

對於移動的5星級的用戶有什麼具體的特權，其實我個人目前還沒有達到5星級，只是3星級的級別，但是最明顯的一個特權就是，達到5星級客戶之後，你欠費是不用停機的，也就是說，你會有一定的信用額度的。

還有就是體現在撥打電話的時候，如果是普通的用戶，可能需要排隊等待很長的時間才能夠打進去，但是5星級的客戶可以直接的轉到VIP的人工客服，在服務效率上也要快上很多的。

對於這個欠費不停機，一般需要運營商綜合評估你的賬戶，一般情況下，當用戶達到5星級之後，就能夠有100元的透支話費，還會有移動的客服進行打電話溝通的。

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最後，對於移動的5星級用戶來說，給大家做個總結，其實最主要的還是有一定的免費的欠費額度，可以說欠費不停機，其他的特權基本上都是一些大家平時也不怎麼使用到的功能，那麼大家還有什麼寶不同的看法，可以在下方留言，咱們一起探討！

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淄博移動更加有甚，我的號碼是從聯通轉到移動的，當時移動要求存100元話費，其中70元是自由消費，30元是分10個月返還，前幾天我過去銷號，移動說有協議不能銷號，即便是銷號話費也不能返還，沒有想到轉到移動就掉進了陷阱

海水是鹹的發苦

星級服務是中國移動為“網齡長、信用高”的客戶提供的高品質專屬服務，級別越高可享受的服務權益越多。級別無法主動開通與變更每月會根據“網齡、月均消費額、合約情況、停機次數”等信息，對入網滿6個月(含入網當月)、正常使用的客戶評級。溫馨提示：號碼處於銷號、停機、保留期狀態，會導致評定失敗。

移動用戶查詢星級：本機編輯短信CXXJ至10086，即可查詢本機的星級。

目前移動最新提供的星級服務：

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關鍵字: 通信 科技 用戶