楚天都市报记者曹磊 通讯员倪园琦 何伟妍 成诗雨
“没有办法跟你们一起在抗击疫情的道路上并肩前行，但是希望能尽自己的力量多帮助你们。”近日，新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着每一个中国人的心，面对灾难，国网湖北武汉供电公司客服武昌分中心徐东营业班的王真，在做好本职工作的同时，搭起了服务群众、奉献爱心、“小家”聚爱的“三座桥”。
产权分界点后的客户“连心桥”
王真是徐东营业班组处理95598客户服务诉求的“老师傅”。1月26日，正值大年初二，王真突然接到了一个求助电话：洪山区消防大队的厨房突然停电，厨房的用电设施在产权分界点之外，不属于供电公司的维护范围。但在疫情严重的特殊时刻，消防大队找不到愿意前来维修的电工师傅，只能抱着试一试的心态拨通了供电公司的求助电话。
“没问题，我们这边马上派人过去，你们放心，我们一定让辛苦值班的消防战士们吃上一口热饭！”她马上联系抢修师傅，准确为师傅描述了消防大队目前停电的真实情况与诉求，不到半个小时，消防大队的厨房又变得灯火通明。
“都说我们消防队的救援速度是出了名的快，我看你们供电公司的速度也是一等一的快！我们消防是‘火中救人’，你们供电公司今天可是‘雪中送炭’啊，实在是太感谢了！”
疫情保卫战的群众“暖心桥”
“作为一名基层党员，我觉得我还可以做的更多”。1月24日，王真看到自己的微信群里有武汉第五医院的医护人员发出的物资求救信息，便迅速联系群里成员加入募捐活动。现在物资特别紧张，吃年夜饭时她都是边捧着手机边在网上看物资，就怕错过可以购买的合适渠道。25日，微信群的成员将筹集到的107000元、700套防护服、90台红外线测温仪、10000只N95口罩、4000只一次性口罩第一时间捐赠给武汉第五人民医院。
紧接着，她加入了“保护逆行天使”志愿者团队武汉周边组，让亲戚朋友把自己的微信、电话留给需要帮助的医护人员，每天忙碌在医院对接和筹集全国物资中。
目前国内资源很难找到，她开始尝试在国外找资源。但是，并不是所有的口罩都符合应用的标准。查单词、找资料，翻译出来让医护人员进行确认。最忙的时候，从早到晚连水都喝不上一口，长时间盯着屏幕，王真的眼睛里也布满了血丝。截止29日，她已经成功为天门市第一人民医院等5家医院送达救援物资。
“小家”聚大爱的女儿“贴心桥”
作为一名母亲，王真觉得很愧疚，春节期间却没能好好陪伴女儿。正月初五是迎财神的日子，一大早，王真的女儿欣欣便闹着要去游乐园玩。王真耐心的为孩子讲解了冠状病毒的小知识，要在家里等着医生伯伯把城市医治好了才能去。望着女儿乖巧的样子，她想到要让孩子从公益做起，学会担当。
王真跟女儿沟通道：“欣欣，现在好多医生伯伯护士阿姨没有口罩防护服可能会被病毒感染，你要不要为他们捐点钱买口罩？”欣欣听到后立马从沙发爬起来，从零钱袋里搜刮出一堆零钱，总共58.7元，并郑重的交到王真的手上：“妈妈，你一定要给医生伯伯买最好的口罩！”面对女儿的支持，王真感到很欣慰，做好自己，就是对孩子最好的教育。
没有新春祝福，没有红包，没有表情包刷屏，王真的微信群是这个春节里最特别的微信群聊。这是一场没有硝烟的战场，在抗“疫”中，还有无数国家电网人冲锋在前。疫情无情人有情，正是因为这点滴小爱才汇聚成了众志成城、抗击疫情的人间大爱。
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