楚天都市報記者曹磊 通訊員倪園琦 何偉妍 成詩雨
“沒有辦法跟你們一起在抗擊疫情的道路上並肩前行，但是希望能儘自己的力量多幫助你們。”近日，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著每一箇中國人的心，面對災難，國網湖北武漢供電公司客服武昌分中心徐東營業班的王真，在做好本職工作的同時，搭起了服務群眾、奉獻愛心、“小家”聚愛的“三座橋”。
產權分界點後的客戶“連心橋”
王真是徐東營業班組處理95598客戶服務訴求的“老師傅”。1月26日，正值大年初二，王真突然接到了一個求助電話：洪山區消防大隊的廚房突然停電，廚房的用電設施在產權分界點之外，不屬於供電公司的維護範圍。但在疫情嚴重的特殊時刻，消防大隊找不到願意前來維修的電工師傅，只能抱著試一試的心態撥通了供電公司的求助電話。
“沒問題，我們這邊馬上派人過去，你們放心，我們一定讓辛苦值班的消防戰士們吃上一口熱飯！”她馬上聯繫搶修師傅，準確為師傅描述了消防大隊目前停電的真實情況與訴求，不到半個小時，消防大隊的廚房又變得燈火通明。
“都說我們消防隊的救援速度是出了名的快，我看你們供電公司的速度也是一等一的快！我們消防是‘火中救人’，你們供電公司今天可是‘雪中送炭’啊，實在是太感謝了！”
疫情保衛戰的群眾“暖心橋”
“作為一名基層黨員，我覺得我還可以做的更多”。1月24日，王真看到自己的微信群裡有武漢第五醫院的醫護人員發出的物資求救信息，便迅速聯繫群裡成員加入募捐活動。現在物資特別緊張，吃年夜飯時她都是邊捧著手機邊在網上看物資，就怕錯過可以購買的合適渠道。25日，微信群的成員將籌集到的107000元、700套防護服、90臺紅外線測溫儀、10000只N95口罩、4000只一次性口罩第一時間捐贈給武漢第五人民醫院。
緊接著，她加入了“保護逆行天使”志願者團隊武漢周邊組，讓親戚朋友把自己的微信、電話留給需要幫助的醫護人員，每天忙碌在醫院對接和籌集全國物資中。
目前國內資源很難找到，她開始嘗試在國外找資源。但是，並不是所有的口罩都符合應用的標準。查單詞、找資料，翻譯出來讓醫護人員進行確認。最忙的時候，從早到晚連水都喝不上一口，長時間盯著屏幕，王真的眼睛裡也佈滿了血絲。截止29日，她已經成功為天門市第一人民醫院等5家醫院送達救援物資。
“小家”聚大愛的女兒“貼心橋”
作為一名母親，王真覺得很愧疚，春節期間卻沒能好好陪伴女兒。正月初五是迎財神的日子，一大早，王真的女兒欣欣便鬧著要去遊樂園玩。王真耐心的為孩子講解了冠狀病毒的小知識，要在家裡等著醫生伯伯把城市醫治好了才能去。望著女兒乖巧的樣子，她想到要讓孩子從公益做起，學會擔當。
王真跟女兒溝通道：“欣欣，現在好多醫生伯伯護士阿姨沒有口罩防護服可能會被病毒感染，你要不要為他們捐點錢買口罩？”欣欣聽到後立馬從沙發爬起來，從零錢袋裡搜刮出一堆零錢，總共58.7元，並鄭重的交到王真的手上：“媽媽，你一定要給醫生伯伯買最好的口罩！”面對女兒的支持，王真感到很欣慰，做好自己，就是對孩子最好的教育。
沒有新春祝福，沒有紅包，沒有表情包刷屏，王真的微信群是這個春節裡最特別的微信群聊。這是一場沒有硝煙的戰場，在抗“疫”中，還有無數國家電網人衝鋒在前。疫情無情人有情，正是因為這點滴小愛才匯聚成了眾志成城、抗擊疫情的人間大愛。
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