“为民而生与民共生”既是民生银行理念使命，更是民生银行践行社会责任，真诚服务社会的经营之道、行动所向。面对新型肺炎疫情，民生银行坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，把疫情防控及金融服务保障作为当前工作重中之重。
1月26日，中国民生银行股份有限公司宣布，首批捐款5000万元，由中国扶贫基金会协助执行，在国家卫健委和湖北省以及武汉市相关部门指导下，主要为武汉及其它疫情较重地区的医院配置口罩、护目镜、防护服及试剂盒等医用物资及其它相关援助，支持抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情。
为保证抗击疫情资金及各类捐赠款项资金及时拨付到位，民生银行已安排专人负责监控全行资金汇划通道，对广大群众发起的各类捐赠款项资金及时处理。民生银行同时宣布，在抗击疫情期间，通过本行柜面、个人网银、个人手机银行转账交易以及企业网银的专项捐款通道发起的向武汉地区的捐款，一概免收手续费。
民生信用卡为奋战在疫情一线的医护人员推出还款关怀政策，如医护人员疫情期间因信用卡还款不便造成逾期，请拨打我们的客服热线400-66-95568或400-810-8008反馈，我们将根据实际情况为奋战在疫情一线的医护人员减免信用卡利息费用、提供征信保护，全面助力抗击疫情。
面对新型冠状病毒感染肺炎疫情蔓延的严重态势，民生银行将全面落实中国银行保险监督管理委员会《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，提供高效创新的金融服务，积极支持疫情的联防联控工作、有关药品和物质供给保障工作以及市场供给保障工作，为维护社会大局稳定贡献力量。
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