“為民而生與民共生”既是民生銀行理念使命，更是民生銀行踐行社會責任，真誠服務社會的經營之道、行動所向。面對新型肺炎疫情，民生銀行堅決貫徹落實黨中央、國務院決策部署，把疫情防控及金融服務保障作為當前工作重中之重。
1月26日，中國民生銀行股份有限公司宣佈，首批捐款5000萬元，由中國扶貧基金會協助執行，在國家衛健委和湖北省以及武漢市相關部門指導下，主要為武漢及其它疫情較重地區的醫院配置口罩、護目鏡、防護服及試劑盒等醫用物資及其它相關援助，支持抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情。
為保證抗擊疫情資金及各類捐贈款項資金及時撥付到位，民生銀行已安排專人負責監控全行資金匯劃通道，對廣大群眾發起的各類捐贈款項資金及時處理。民生銀行同時宣佈，在抗擊疫情期間，通過本行櫃面、個人網銀、個人手機銀行轉賬交易以及企業網銀的專項捐款通道發起的向武漢地區的捐款，一概免收手續費。
民生信用卡為奮戰在疫情一線的醫護人員推出還款關懷政策，如醫護人員疫情期間因信用卡還款不便造成逾期，請撥打我們的客服熱線400-66-95568或400-810-8008反饋，我們將根據實際情況為奮戰在疫情一線的醫護人員減免信用卡利息費用、提供徵信保護，全面助力抗擊疫情。
面對新型冠狀病毒感染肺炎疫情蔓延的嚴重態勢，民生銀行將全面落實中國銀行保險監督管理委員會《關於加強銀行業保險業金融服務配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，提供高效創新的金融服務，積極支持疫情的聯防聯控工作、有關藥品和物質供給保障工作以及市場供給保障工作，為維護社會大局穩定貢獻力量。
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