“孔大夫，今早我突然咳嗽、咽痛，不会是得了新冠状病毒肺炎吧？我现在怎么办呀？你一定要救救我!”电话中传来慌张的声音，方庄社区卫生服务中心的孔慜大夫赶紧询问她的病史，有没有武汉旅居史等，根据流行病学资料和患者临床上表现判定就是普通感冒，让她在家观察，如有变动再联系。
方庄社区卫生服务中心大夫在诊间接听患者电话
这样的电话，丰台的“家庭医生”们在这个春节已经接了数不清个。有的更是从外地打回来。方庄社区卫生服务中心的赵新颖大夫就接到了一个从海南打来的电话。“赵大夫，过年好！我又咳嗽了，好些日子了都不见好，而且老伴有点低烧和流鼻涕。”电话那端是刘先生，赵新颖大夫的签约患者。
“您详细跟我说说您这次发病情况。”在赵新颖的询问下，刘先生说出了自己的病情，原来他前些日子已经去当地医院看过了，但是咳嗽老是不见好，心里没有底。“听说海南新型冠状病毒肺炎已经有9例了，你说我会不会也是呀，现在老伴也发烧了，实在是不敢去医院呀！”赵医生详细分析了患者的症状和化验单，考虑应该还是既往慢性咽炎导致的咳嗽，便耐心地指导患者如何进行合理用药。患者及老伴没有流行病学史，其老伴仅有低热和鼻塞流涕症状，初步考虑还是普通感冒，建议口服一些缓解症状的药物，居家观察，并随时保持电话联系。
在疫情防控期间，右安门社区卫生服务中心的智慧家医正在接听签约家庭的咨询电话，给予专业的诊断和治疗方案，让签约家庭放心在家进行家庭护理。
“你真是我的定心丸！”
“我现在踏实多了！”
“幸好有你们！”
这样的话语也频频在电话中响起。在这个春节，人们谈“发热”色变，丰台区的签约家庭医生抚慰了许多居民紧张的心理。记者了解到，在方庄地区，方庄社区卫生服务中心所有的家庭医生团队和整个地区16个居委会实现一对一固定服务，每个社区均配备专业医护人员，还通过方庄社区卫生服务中心公众号再次公布每个社区对应的家医团队的联系方式，为配合地区办事处发挥医社协调的优势和作用，居委会建立了网格化、地毯式管理模式，对辖区居民公开24小时服务电话，有家庭医生坚守在居民身边，共同抗击新型肺炎，为广大居民带来信心、安心。
除了方庄，丰台区右安门街道也在深入推广“智慧家医”助力疫情防控工作，联合社区卫生服务中心深入推广“智慧家医”签约机制，充分发挥家庭医的专业性、权威性，助力辖区居民做好自我防护工作，减少辖区居民恐慌情绪，让居民“宅”在家中，就能得到专业的医疗援助，做好自我防护工作
“大夫，我家孩子发烧，流鼻涕，还咳嗽，您看这不会有问题吧。”家住翠林三里的赵女士焦急地向家庭医生咨询着。签约医生详细询问了孩子的身体状况，判断应该是普通感冒，先口服消炎药和利咽祛咳的药，注意随时观察，做好防护，有问题再随时沟通联系。
据了解，目前右安门街道“智慧家医”已签约294户，在线咨询日均224起，每日还会推送自我防护知识与就医指导，提高了街道疫情防控工作的实效性。同时右安门街道加强排查，保证摸排工作全覆盖，不漏一个人，不落一寸地，做到疫情防控信息能够早发现、早处理，辖区居民生命安全能够得到有效保护。
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