“孔大夫，今早我突然咳嗽、咽痛，不會是得了新冠狀病毒肺炎吧？我現在怎麼辦呀？你一定要救救我!”電話中傳來慌張的聲音，方莊社區衛生服務中心的孔慜大夫趕緊詢問她的病史，有沒有武漢旅居史等，根據流行病學資料和患者臨床上表現判定就是普通感冒，讓她在家觀察，如有變動再聯繫。
方莊社區衛生服務中心大夫在診間接聽患者電話
這樣的電話，豐臺的“家庭醫生”們在這個春節已經接了數不清個。有的更是從外地打回來。方莊社區衛生服務中心的趙新穎大夫就接到了一個從海南打來的電話。“趙大夫，過年好！我又咳嗽了，好些日子了都不見好，而且老伴有點低燒和流鼻涕。”電話那端是劉先生，趙新穎大夫的簽約患者。
“您詳細跟我說說您這次發病情況。”在趙新穎的詢問下，劉先生說出了自己的病情，原來他前些日子已經去當地醫院看過了，但是咳嗽老是不見好，心裡沒有底。“聽說海南新型冠狀病毒肺炎已經有9例了，你說我會不會也是呀，現在老伴也發燒了，實在是不敢去醫院呀！”趙醫生詳細分析了患者的症狀和化驗單，考慮應該還是既往慢性咽炎導致的咳嗽，便耐心地指導患者如何進行合理用藥。患者及老伴沒有流行病學史，其老伴僅有低熱和鼻塞流涕症狀，初步考慮還是普通感冒，建議口服一些緩解症狀的藥物，居家觀察，並隨時保持電話聯繫。
在疫情防控期間，右安門社區衛生服務中心的智慧家醫正在接聽簽約家庭的諮詢電話，給予專業的診斷和治療方案，讓簽約家庭放心在家進行家庭護理。
“你真是我的定心丸！”
“我現在踏實多了！”
“幸好有你們！”
這樣的話語也頻頻在電話中響起。在這個春節，人們談“發熱”色變，豐臺區的簽約家庭醫生撫慰了許多居民緊張的心理。記者瞭解到，在方莊地區，方莊社區衛生服務中心所有的家庭醫生團隊和整個地區16個居委會實現一對一固定服務，每個社區均配備專業醫護人員，還通過方莊社區衛生服務中心公眾號再次公佈每個社區對應的家醫團隊的聯繫方式，為配合地區辦事處發揮醫社協調的優勢和作用，居委會建立了網格化、地毯式管理模式，對轄區居民公開24小時服務電話，有家庭醫生堅守在居民身邊，共同抗擊新型肺炎，為廣大居民帶來信心、安心。
除了方莊，豐臺區右安門街道也在深入推廣“智慧家醫”助力疫情防控工作，聯合社區衛生服務中心深入推廣“智慧家醫”簽約機制，充分發揮家庭醫的專業性、權威性，助力轄區居民做好自我防護工作，減少轄區居民恐慌情緒，讓居民“宅”在家中，就能得到專業的醫療援助，做好自我防護工作
“大夫，我家孩子發燒，流鼻涕，還咳嗽，您看這不會有問題吧。”家住翠林三里的趙女士焦急地向家庭醫生諮詢著。簽約醫生詳細詢問了孩子的身體狀況，判斷應該是普通感冒，先口服消炎藥和利咽祛咳的藥，注意隨時觀察，做好防護，有問題再隨時溝通聯繫。
據瞭解，目前右安門街道“智慧家醫”已簽約294戶，在線諮詢日均224起，每日還會推送自我防護知識與就醫指導，提高了街道疫情防控工作的實效性。同時右安門街道加強排查，保證摸排工作全覆蓋，不漏一個人，不落一寸地，做到疫情防控信息能夠早發現、早處理，轄區居民生命安全能夠得到有效保護。
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