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確定性就在那裡，在每天的勞作中；其餘的一切都繫於遊絲，繫於微不足道的舉動，不可以在這裡面沉溺，做好本職工作才是關鍵。
——阿爾貝·加繆《鼠疫》
作者：扁擔客大叔 | 美編：海建、大龍
（此文1927字，閱讀時間需7分鐘）
相信”相信“的力量
“ 眾志成城，救助別人就是拯救自己 ”
這個春節，「“鼠”你快樂」的祝福，演變成了「“鼠”這個節日倒黴」，新冠病毒肺炎完全打亂了所有國人的節奏；直至今日，肆虐全國的新冠病毒確診病例飆升至4547例，絲毫沒有消退的跡象。
昨天上午，一個零售商老闆給我打電話，說有一批口罩想放在店裡做點公益，不知道怎麼搞，讓我給點建議。我說，放在社區店裡成本價出，讓周邊小區住戶去拿吧！他說，他想免費，我給他點了個大大的贊！
無獨有偶，我也看到武漢愛華通信任總的朋友圈，滿滿的正能量四溢，通信零售圈已開始行動起來。
還有很多很多，全民抗擊新冠病毒肺炎的戰役已經打響，每一個通信零售人都知道，幫助別人，就是拯救自己！目前的捐助途徑，建議還是通過官方及紅十字會，因為最快速、最便捷、最有效。
行動起來，共渡難關！
相信政府、相信醫護人員、相信每一個人，相信“相信”的力量！
做好最壞打算
“ 守護好家人、員工和企業 ”
應對疫情，首先要守護好家人、員工及客人不要出現患者，否則帶來的損失就是致命的；很容易被社交媒體瘋傳，這種威力有時候是無法估量的，有時候可能是滅頂之災。
就目前的疫情，大叔幾點建議：
第一、疫情面前，生命為大。
保護好自己及家人、員工，賺錢重要，但人命更重要！剛下樓買菜，見便利店收銀員竟然沒戴口罩，可見這個店的老闆就不合格，要知道，疫情面前，生命最可貴。
手機及賣場，如果營業，消毒及防護措施非常重要；很多手機零售店，目前做的都很好，如何防護，網上有大量信息，必要的時候，學學「胖東來」。
第二、關停人員密集型門店
應國家要求，大部分購物中心已經處於暫停營業狀態，如果你的手機店在Mall及商超附近，建議調整營業時間，最好關閉（即使開門，也幾乎沒人）；當然，如果是社區店，可以調整營業時間，適當開門。
當然，如果是社區店，可以調整營業時間，適當開門。但是建議 以服務及公益為主，可以極大提升門店在周邊消費者心目中的地位，
具體建議:
①. 準備些防護口罩，平價或免費贈送；當然，也可要求領取加微信（但不可強求），吸客成本最低。
②. 華為GT手錶的測血氧功能，免費體驗；
③. 啟動送貨上門服務，免費維修等。
第三、做好2-3個月受損的最壞打算
節前，大部分門店受壓，都屯了不少手機庫存；目前的情況是，誰也無法預測寒冬有多久，但無論如何，都需要做好心理準備。
首要的任務，就是儘快瞅準機會清理庫存，換現金；同時，也儘快準備好充足的資金儲備。
其次，就是不要拘泥於“店銷模式”，多多采取互聯網及社交媒體矩陣做業務，比如微信群、抖音等各種方式（如何創建“私域流量”，加大叔微信“bdk5241”拉您入群）。
危機就是轉機
“與其臨淵沉淪，不如退而造橋”
危機就是轉機，與其抱怨和沉淪，不如想想與別人同等困境下，轉機如何首先跳出來，想辦法扭轉局面。在商言商，誰能主動未雨綢繆，主動求變，誰就能摸到轉危為安的命門按鈕。
手機零售業雖市場大，但兩大痛點制約其發展：
第一，客單價高，復購率低。
第二，長期依賴手機廠商和運營商，零售店自身抗風險能力低，受外部制約創新能力低。
作為「知識與經驗的搬運工」的扁擔客，一直不遺餘力地全力主推手機零售行業的「科技零售升級」：去手機化、去運營商化、去廠商化的主流導向下，重視自有品牌塑造、多品類延展、Saas技術賦能及服務型模式升級的行業進化。
其實，這也是零售之”成本、效率及用戶體驗“的底層零售本質體現，目前情況下，手機店經營品類結構調整，是行業發展之大勢所趨，不可逆轉。
基本可以預判，疫情過後的幾個小趨勢：
趨勢一、借新冠病毒肺炎發國難財會死的很慘。
發現業內，還有些不和諧的聲音，靠口罩贈品高價出售的手機店；也有部分囤積贈品口罩的代理商，趁機大賺特賺的，其實這些不法商販，看似得到了便宜，都會在以後栽跟頭。
趨勢二、90、00後科技零售新人會脫穎而出
在2019探店過程中，我們發現一大批科技屆零售新生力量，讓所有人眼前一亮。他們以全新的商業邏輯和思維模式，通過微信、抖音、微商等社交網絡，圈聚者自己的私域流量圈。
這些新生力量所踐行的商業模式，其實在零售界並不神秘，只是抓住了自己的核心用戶群，反覆聚焦和精細化管理而已。
趨勢三、重服務及品類多元化將成為經營主流
從「手機代理制」升級到「自我製造服務制」是整個手機零售業的終極方向，在手機圈困難，在其他行業早就進化這個迭代了。
看看九機生態鏈，你就知道什麼是「自我製造服務制」，門店經營多品類延展及服務，是所有大中型手機連鎖2020年必須補的一課，現在著手去做，還不晚。
趨勢四、Iot及5G家庭應用是近兩年品類熱點
防止新冠病毒，這次政府利用5G雙千兆網絡，成功打造全國首個5G+新型冠狀病毒遠程會診系統，這也意味著工業級5G應用機會的來臨。
其實，科技元素應用於智慧醫療防護，並不神秘。比如新冠病毒肺炎防禦，華為的GT 2 智能手錶的血氧監測功能，也是一個例子，如果你尚有貨，完全可以作為門店與社區消費者鏈接的產品媒介。
趨勢五、注意大數據及技術賦能對零售的普及
從去年通信業傳統型被創新型ERP、會員系統及可視化管理軟件取代速度來看，2020年通信零售將迎來一波「技術及數據賦能」新勢能。
從長遠來看，對行業發展必定是極大利好，當然對於熱衷零售創新者則是難得的“彎道超車”的最好機會；尤其是對思維超前、敢於創新的新生代小老闆，很有可能利用新的技術手段和社群模式實現對傳統大鱷級連鎖的超越。
今天的損失，都是昨天的失算；
明天的紅利，來自今天的預判。
最後祝大家，順利度過難關！
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