1月26日，中華保險決定向正處於武漢市防疫工作一線的醫護人員捐贈每人保障額度30萬元，累計最高賠償2000萬元的保險保障。相關醫護人員因人身意外傷害導致身故、或因感染新型冠狀病毒導致身故，公司將進行保險賠付。
此前，中華保險已於1月25日開通理賠綠色通道服務，包括：
1. 開通7*24小時95585應急服務熱線，向公司客戶提供詳細的產品責任諮詢、快速理賠指引、病毒預防指導；
2. 對購買我公司疾病醫療類保險產品的客戶，將主動擴展新型冠狀病毒肺炎疾病責任。對在保險責任範圍內出險者開通理賠綠色通道、無需提供保單即可申請理賠；取消住院醫院級別限制、取消住院報案的時效限制，對於客戶因新型冠狀病毒肺炎疾病而支付的醫療費用，將依據條款約定主動預付、快速理賠。
3. 因新型冠狀病毒肺炎導致身故的，取消原保險合同中約定的等待期、觀察期限制。
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