近日，二三里资讯用户吴女士反映，她在位于抚顺市顺城区天丰大厦附近的“火乐自助串城”办理的储值卡还没消费完，这家店就突然闭店外兑了，拨打商家电话关机，她都不知道该怎么办了……
吴女士介绍，今年10月份，她在火乐自助串城办理了一张面值为200元钱的储值卡。吴女士坦言，办卡也多少是冲着有优惠去的。办卡之后，因为家里有事，吴女士一直没再去消费，直到12月17日晚，吴女士再次前往该家自助餐厅准备就餐，结果发现餐厅关门了，落地窗上还贴上了“外兑”二字。“当时我就合计他家在道街还有一个店，结果我去道街那家店也黄了。”吴女士说，该商家何时关业她并不知情，如今卡里还有未消费完的余额，她多次尝试联系该商家相关负责人希望尽快退还卡内余额，可多次拨打对方电话始终处于关机状态。
12月18日上午，二三里资讯前往位于抚顺市顺城区贵德街的火乐自助串城，正如吴女士所说，该家餐厅已经关门歇业，人去楼空，进门处的玻璃上贴着“外兑”二字。据该门市房房主称，餐厅于12月1日闭店，具体情况自己并不知情。
随后，二三里资讯拨打该家餐厅加盟电话，接电话的男子自称“火乐”品牌加盟商，该男子表示，目前正在与该家餐厅的经营者沟通相关事宜，对方因为个人原因停止经营，会员可在10天之后再次拨打其电话询问事情进展，“好多会员给我打电话呢，我正在跟老板谈这个事，老板没跑，他家里出点事，手忙脚乱的，所以没来得及告诉大家。”
二三里资讯又拨打储值卡上的商家电话，结果对方关机。
消费者的卡内余额能否在未来一段时间内顺利要回？二三里资讯将持续关注！
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