为全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，抚顺市供水（集团）有限公司、抚顺中燃城市燃气发展有限公司、国网抚顺供电公司迅速响应，积极应对，为全市疫情防控期间的民生保障提供坚实后盾。
服务网点营业时间为8:30至11:30 用户可尽量以“非接触性”方式办理用水业务
记者了解到，自开展新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作以来，市供水（集团）有限公司积极动员集团上下立即行动，科学有效防控疫情，全力做好供水安全保障和维修服务工作。
技术人员对水质进行实时监测。
集团公司迅速成立疫情防控指挥部，下设疫情防控办公室及综合保障、营业服务、生产安全、工程施工、宣传督察5个专项小组；召开疫情防控紧急会议，制定方案，各工作组分别细化制定具体的专项工作实施办法，全面保障疫情防控工作的科学有效推进落实。
对员工本人及亲属接触疫情情况、节日外出情况进行全面排查，值守员工岗前体温检测，全体员工每日体温登记上报。水厂进入一级防护状态，非本单位员工禁止入内，各生产车间、营业所每天进行清洁消毒处置。水质检测中心加强巡检，严控出厂水质安全。
为确保供水集团疫情防控工作平稳有序，抚顺供水集团24个营业服务网点于2月3日恢复正常营业，营业时间为8:30至11:30，同时，为保障员工及广大用户身体健康，最大程度降低交叉感染的风险，用户可尽量选择“供水集团微信公众账号”或致电供水集团“供水服务热线”等“非接触性”方式办理用水业务。抄收员将通过微信、电话方式与用户取得联系，完成水表查抄工作，希望用户给予充分理解并积极配合。在此期间，用户还可通过微信及支付宝的方式缴纳水费，对不能及时缴费的用水户，暂不予停水操作。如家中遇突发跑水情况，可立即拨打供水服务热线—52648110，关闭供水阀门，维修人员将尽快上门维修。集团公司要求员工维修服务自觉佩戴口罩，主动做好防护。对突发管网抢修任务严格按照“三位一体”抢修模式，保障最短时间恢复供水。
供水集团将全力以赴做好疫情防控、供水安全稳定、优质高效服务等各项工作，保障全市用户安全用水。
抚顺中燃防疫服务两不误
为全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，确保广大用户的安全和健康，抚顺中燃城市燃气发展有限公司第一时间成立领导小组，制定疫情防控方案，层层推进，确保防控措施落实到位。建立员工疫情防控机制，全面排查掌握全体员工的春节假期行程及健康状况，强化风险提示和防疫保障，要求减少外出和聚集性活动，避免到人群密集场所。全面加强各营业场所的通风、消毒杀菌和环境卫生管理工作。
燃气维修人员冒着严寒处理冻堵管线。
记者了解到，抚顺中燃暂不安排燃气入户抄表作业，客户管理员将通过电话、微信、短信、用户自抄上报等方式联系使用燃气的普表用户获取燃气表指针数，确定用户使用气量，希望广大燃气用户理解并积极配合，尽量减少直接接触机会。联系不到的用户，抚顺中燃将按照用户上月使用气量进行合理估算，待下次抄见表后进行多退少补。
如需前往营业厅办理业务，抚顺中燃提醒客户做好个人防护措施，主动戴好口罩。如工作人员按照规定友情提醒、善意劝阻，请您予以充分理解。
如需办理账单查询或燃气缴费业务，抚顺中燃建议客户尽量选择网上办理，可关注“中燃慧生活”公众号或登录“中燃慧生活APP”在线办理，IC卡表用户可使用蓝牙充值宝进行操作。通过手机自助在线办理业务，尽量避免到营业厅办理，可减少客户与他人接触的机会，降低被病毒感染的风险，为防控疫情尽自己的一份力。
抚顺中燃保供气、保安全，做到防疫、服务两不误。
欠费不停电 为医疗工作做好电力保障
为全力保障民生用电，疫情防控期间，国网抚顺供电公司严格落实疫情防控工作要求，周密部署实施，确保防控工作中电力可靠供应。对居民客户、重要客户采取欠费不停电的措施。公司做好居民生活用电及党政机关、医疗单位、防疫设备生产、供热供气供水等重要客户用电保障。全力做好防疫新增用电需求的保障。
发电车正在接线，保障抚顺市传染病医院用电。
抚顺供电公司对抚顺市疫情防治重点医院——抚顺市中心医院和抚顺市传染病医院涉及的全部线路（设备）进行特巡检测，保障运行正常；抢修物资已做好梳理统计，随时可以进行调配，同时对市区定点医院进行全天候保供电服务，应急发电车调试完毕，已提前与属地供电分公司做好对接工作，确保客户医院在疫情防控阶段能够全过程用上放心电，保证患者及时得到救治。
同时，根据疫情防控工作需要，国网抚顺供电公司迅速做出部署，A/B级营业厅1月28日起按照周休日值班要求开始营业，C/D级营业厅2月3日起正常营业。要求供电营业厅上、下午至少各消毒一次，重点对业务受理区、客户休息区、叫号机、ATM机等自助设备进行消毒；做好工作人员个人保护工作，营业厅在岗全体人员佩戴口罩，保持与客户接触距离，对员工上、下午各测一次体温，统计各营业厅假日期间外出人员，确认人员外出后禁止上岗。
充分发挥“互联网+营销服务”的宣传模式，各供电分公司充分利用供电服务微信群，开展“网上国网”“短信订阅服务”推广宣传；营业厅人员为客户发放线上办理业务宣传资料，引导客户现场开通短信订阅服务，积极引导客户线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务，尽量减少人员接触，降低病毒传播风险；供服中心开展营业厅远程视频监控，确保服务质量；发现监控设备故障及时报修。
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