每日甘肅網訊11月21日下午2時許，一位中年男子來到中國工商銀行白銀景泰支行營業室辦理匯款業務，該男子在辦理業務過程中，顯得神情慌亂、十分急躁，並多次通過微信與收款人進行聯繫，這一異常舉動引起了當班大廳客服經理的格外警覺。
經瞭解，此前該客戶曾通過微信向一陌生聯繫人申請貸款，對方告知需繳納相應的手續費，先後在景泰縣其他銀行向對方匯款後，對方告知他填寫賬號有誤未收到手續費，可能被法院凍結，要求其更換銀行，需再次支付7900元手續費到新指定賬戶。此時，該客戶正在通過我行營業大廳智能機輸入匯款信息，當班客服經理發現異常後，立即要求客戶停止辦理，並將此情況報告網點負責人。
通過網點負責人向該客戶進一步溝通，並耐心說明要求其停止辦理此項業務原由，同時向其講授了一些最基本的防詐騙常識，該男子才最終意識到自己誤入陷阱、上當遭騙，最終放棄了再度匯款的念頭。
年末歲初，各種詐騙案件易發頻發，作案手法不斷翻新，工行倡導一線工作人員要心繫客戶安危，加大防詐堵截力度，宣傳普及防詐騙技能技巧。各司其職、明責到人、注意觀察、熟悉預案、準確應對，切實維護廣大客戶財產安全。（王泉景）
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