26日，省通信管理局召開新聞通氣會宣佈，截至11月25日20時，我省已為5095名手機用戶辦理攜號轉網，佔全省手機用戶總數的十萬分之五。
11月10日，全國攜號轉網系統上線試運行。省通信管理局副局長王鵬透露，我省3家基礎電信企業投入近1億元，按時完成立項、採購、網絡和系統改造、網內測試等工作。從半個月的試運行情況看，攜號轉網達到計劃要求，但也存在一些問題。有的用戶反映系統不夠穩定，如發送查詢是否符合攜轉資格的短信後，沒有收到回覆，或者收到亂碼回覆；有的用戶轉網後使用第三方軟件充值、支付不順暢。此外，運營商存在宣傳解釋不到位、部分基層員工業務不熟練等情況。
辦理攜號轉網，需要滿足哪些條件？運營商代表介紹：用戶在原簽約運營商處實名入網；手機號碼處於正常使用狀態（非掛失、停機等）；用戶與攜出方結清已出賬電信費用，如有滯後結算的國際漫遊費用等未出賬費用，與攜出方約定繳費時間和方式；用戶與攜出方無在網約定期限限制的協議，或已解除在網期限限制；距離最近一次攜號轉網已滿120個自然日。
攜號轉網的辦理流程是，查詢是否符合攜號轉網條件，符合則申請攜轉碼，在獲得攜轉碼60分鐘之內去營業廳辦理“攜入”手續。如超過60分鐘，未辦理“攜入”手續，用戶可再次申請攜轉碼。截至25日20時，我省3家運營商累計下發攜轉碼8238個。
江蘇移動介紹，半個月來，10086客服電話接到的攜號轉網諮詢不多。無論多少用戶有這項需求，該公司都將保證攜號轉網規則更透明、流程更順暢。江蘇電信有關人士介紹，目前全省有100多家電信營業廳受理攜號轉網業務，確保每個縣城有一家。3家運營商負責人都表示，對於“攜入”用戶，按照新入網用戶同等對待。
根據工信部統一部署，攜號轉網將於近期正式提供服務。如何確保用戶“攜得了、轉得快、用得好”？省通信管理局表示，加大監管力度，要求企業務必遵守管理規定，按照服務細則和用戶交互規範，為用戶提供攜號轉網服務，不得出現“無正當理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉網服務”等9類“禁止性”行為。用戶如果遇到運營商阻撓攜號轉網，可撥打相關企業客服電話或向省通信管理局投訴。無論涉及企業間的不正當競爭，還是涉嫌侵害用戶合法利益，省通信管理局都將依法進行監管。
閱讀更多 蘇州微熱點 的文章
