11月25日，唯品會宣佈與順豐達成業務合作。即日起，唯品會將終止旗下自營快遞品駿的快遞業務，並委託順豐提供配送服務。
“我們很高興能夠與順豐達成合作。”唯品會董事長兼首席執行官沈亞先生表示，“通過這次的業務合作，我們可以提高物流效率，降低履約費用，保障‘最後一公里’配送服務，持續提升用戶的消費體驗。”
這是唯品會自2018年下半年起宣佈迴歸特賣戰略中心後的又一次重大調整。據悉，此次自營快遞業務調整符合集團的整體業務策略——提高物流效率，完善服務支持部門，為用戶提供優質配送服務，在進一步專注品牌特賣核心業務的同時，降低履約費用，從而強化運營效能與盈利能力。
此前，唯品會單件物流成本高於行業平均水平，自2019年年初開始嘗試使用社會化物流承接部分快遞業務（JITX）以來，至Q3季度，唯品會實際履約費用和費率佔比均有所下降，預計全面切換社會化物流業務後，唯品會單件物流成本有望繼續降低。
終止品駿快遞業務之後，唯品會如何保證之前一直宣稱的快速退換貨等用戶體驗？
對此，唯品會方面表示，“最後一公里”是消費者網購體驗的關鍵環節，唯品會對物流合作商有明確的服務質量要求，設置配送時限、妥投率、投訴率等多項指標進行考核，以充分保障用戶的優質消費體驗。此次正式合作達成前，順豐已經以唯品會JITX業務第三方物流供應商角色承接唯品會部分物流配送和退換貨快遞業務，目前已基本實現內部庫存管理系統與順豐快遞鏈路路徑的打通。
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