11月25日上午，唯品會宣佈與順豐達成業務合作。
即日起，唯品會將終止旗下自營快遞品駿的快遞業務，並委託順豐提供配送服務。唯品會表示將與順豐緊密合作，以確保用戶訂單的無縫銜接與快遞服務的順利過渡。
“我們很高興能夠與順豐達成合作，”唯品會董事長兼首席執行官沈亞先生表示：“通過這次的業務合作，我們可以提高物流效率，降低履約費用，保障‘最後一公里’配送服務，持續提升用戶的消費體驗。”
唯品會終止旗下自營品駿快遞快遞業務，與順豐達成配送業務合作，背後的戰略考慮是什麼？
唯品會方面表示，受限於單平臺規模效應，唯品會單件物流成本高於快遞行業平均水平。因此，唯品會從今年年初開始嘗試使用社會化物流承接部分快遞業務（JITX），有效補充運力，提升了用戶“最後一公里”服務體驗，並有效實現了成本控制。
但是終止品駿快遞業務之後，唯品會如何保證之前一直宣稱的快速退換貨等用戶體驗？
“最後一公里”是消費者網購體驗的關鍵環節，唯品會對物流合作商有明確的服務質量要求，設置配送時限、妥投率、投訴率等多項指標。
據瞭解，此次正式合作達成前，順豐已經以唯品會JITX業務第三方物流供應商角色承接唯品會部分物流配送和退換貨快遞業務，目前已基本實現內部庫存管理系統與順豐快遞鏈路路徑的打通。
自2019年11月下旬開始，品駿快遞將不再經營唯品會電商包裹的快遞業務，後續將委託順豐公司提供包裹配送服務。
但是終止品駿快遞後，品駿的人員將如何安排，品駿快遞在途配送的包裹如何保障等問題，唯品會還未給出回應，目前唯品會和順豐沒有更多的消息透露，對於這一事件記者將持續關注。
來源 | 羊城派
題圖 | 唯品會官網
責編 | 吳珊
實習生 |梁曉靜
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