攜號轉網全國推行已經有幾天，也有一些三家轉出的數據出來，令人意外的是，好像中國移動成為了贏家。
用戶要轉網，還希望保留自己的號碼，如果說動機，那一定是這個號碼有用，且對原來的運營商不滿意。
號碼有用，大概來自幾個方面：
1、號碼用得久了，聯繫人很多，或者很多人都熟悉了這個號，不容易換。以此來看，中國移動的139/138等號段用戶一般都是八年陳十年陳，換號成本很高，自己內心也接受不了，對於聯通來說，186用戶也應該有一定的粘性，電信的133、189好像就要差一些。由此來看，中國移動號碼依賴症患者應該多。
2、號碼綁定的互聯網應用、賬號等等太多，一旦更換號碼，確實面臨著各種不可預測的風險，而這些往往都與資產或權益有關，馬虎不得。在這部分攜號轉網用戶中，年輕用戶會多一些，大概最近五六年入網的用戶是主體。
3、號碼感覺很好，換了太可惜，比如139/138/186/189/188，這部分用戶三家都差不多，移動稍微多一些。
4、因為屬地變更而帶著原來號碼使用，到了新的地方出現了服務問題，比如在西南西北等地方，移動的網絡質量相對更好，以往186的用戶也許會倒向移動，而在沿海地區，移動的139老用戶可能因為業務變動等轉而投向聯通電信。
由此來看，因為號碼本身的原因，中國移動的用戶要攜號轉網的比例會高，但也正是因為此，這些號碼的粘性實際上也會高，也會成為用戶不離開原運營商的理由。
如果說要轉網，最大可能是對原來的運營商不滿意，當然，這裡也有一種特殊情況，就是被迫轉網。比如，以前的中國電信員工辭職到了中國聯通工作，可能還是在用著以前的手機號，大不了有辦了一個新號，現在就可以攜號轉網了，家屬們同理。
對運營商的不滿意一定是攜號轉網的最主要來源：
1、原來的運營商網絡不好，導致用戶體驗差，這種網絡不好有可能是運營商覆蓋造成的，也有可能是特定的區域用戶過多造成，總之，換個運營商也許會好。但用戶也得慎重，新的運營商的網絡就真的好嗎？
2、還有一種對運營商的不滿意，應該來自價格。有時候，用戶總是這山看著那山高，總是覺得另外一家的優惠更多，但實際上未必。價格需要綜合考慮，並非是單價最低那麼簡單。
3、有時候，不可避免的，一些服務會造成用戶的不滿和不解，這時候就會不滿意，隨之會發生離網行為。現在，用戶可以轉網了，當然帶著號更好。
以上這些攜號轉網情況應該能覆蓋大多數，也不排除還有其他的理由，總之，用戶只要是自願的轉，就應該支持，運營商也應該敞開心扉接受。當然，整個社會也不要縱容那些惡意轉網的用戶，那些藉著攜號轉網行為進行倒買倒賣號碼或者利用優惠活動縫隙薅羊毛的“用戶”必須予以打擊，否則，就是用整體用戶的資源來為個別販子牟利。
還是那句話，如何對待離網的用戶，考驗的是企業的經營信心和組織能力，也是企業未來發展的核心競爭力。阿里巴巴可以多年如一日的舉辦離職員工同學會，運營商就不能笑臉歡送用戶離網嗎？擁有人心，離開的還可以回來。
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