11月18日
记者从12345市民热线 管理中心了解到
自11月15日至18日15时
中心城区范围内共有573条信息投诉供暖
市民投诉原因以室温不达标最为集中
针对城区部分居民供暖诉求问题
本报记者赶往多个小区
对供暖情况走访调查
刨花板宿舍小区
小区暖气凉了六年
“在家里还得穿着羽绒服”、“家里只有客厅的暖气是温的，其他地方都还是冷冰冰的”……自供暖后，在刨花板宿舍小区的业主群内，像这样反映问题的消息一天也没有停过，小区居民们表示暖气的温度大部分时间没有达到合格标准。
11月18日中午12时，刨花板宿舍小区居民刘先生家悬挂在客厅的温度计显示室温仅17℃。市民刘先生说，按以往经验来看，每天只有在午后14点，室内的气温才能勉强达到18℃以上，而晚上客厅的温度仅15℃左右，“我们小区属于老旧小区，暖气不热的问题从我搬进来就存在，到现在已经是第六个年头，还没有解决。”
天衢名郡小区
开着电暖器才能入睡
11月18日上午10时，市民刘先生家中的室温虽然达到了18℃，但只有在客厅才感觉到暖和，其他房间却透着凉意。“晚上休息时，卧室需要开着电暖器才能入睡。”刘先生说，类似情况在其他住户家中也屡有出现。
据了解，自供暖以来，该小区部分居民家室温甚至还不能达标。市民陆先生反映，其家中晚上室温仅15℃，有时冷得无法入睡，而其他住户家温度也只在18℃。对于同一个小区内温度却不一样的情况，陆先生感到十分不解。
天元公寓
供暖设备缺少维护
“开始供暖后，暖气一直不热，虽然也给暖气放了气，但还是不热。”11月17日，家住天元公寓1号楼1单元5楼的孙先生拨打12345投诉电话反映。11月18日9时许，供热企业维修人员来孙先生家检查，发现楼道内暖气管道过滤网被堵住造成暖气不热。
孙先生家是老旧小区，记者走进小区看到楼道外侧的供暖管道有多次修补痕迹，而楼道内供暖管道没有保温材料包裹，造成热量散失。
维修人员在清理过滤网以后，孙先生家的暖气开始升温，等到当日12时许，孙先生家客厅的温度已经达到了20℃。
新城市花园小区
暖气不热还要穿厚衣
“我们小区暖气温度一直不是很高，平时在家都是要穿厚衣服的。”新城市花园小区居民李女士声称，每次家里有人来做客都会说李女士家暖气效果不好，而且小区居民多次向物业反映过暖气的问题，但并没有得到具体的解决方案。
住在新城市花园小区南侧的市民王先生表示，小区南侧的居民楼基本使用暖气片，供暖的效果与地暖相比要差很多。王先生对暖气片进行了改装以后，中午时分室温能达到19℃左右，但是晚上室温却不高，而那些使用老暖气片的住户室温则更低，因为这个原因不少住户选择不交暖气费。
你家暖气温度达标了吗？
如果暖气不热
可打这些电话
01华能德州热力有限公司
一、服务区域
1.德城区：新河路以南、华润路以东、天河路以南以及岔河以南区域。
2.经济技术开发区：规划17号线以南、广川大道以东区域；晶华大道以东、东风路以南区域。
3.运河经济开发区：安防路以西、东风路以南、聚源大街以东区域。
二、客服电话
0534-2432099
02华鲁恒升德州热电有限责任公司
一、服务区域
1.德城区：大学路以南，东风路以北，湖滨路以西区域；湖滨路以东，天衢路至东方红路部分区域。
2.运河经济开发区：铁路以西，东风路以北区域。
二、客服电话
0534-2315002
03德州市热力发展公司
一、服务区域
1.德城区：湖滨路以东、岔河以西、果园路以南、东风路以北区域；以及东风路以南、岔河以北区域。
2.经济技术开发区：岔河以东、东风路以南、广川大道以西、横河以北区域；晶华大道以西、东风路以南、太阳湖路以北区域。
3.运河经济开发区：铁路以西、东风路以南、岔河以北区域。
二、客服电话
0534-5086711
04德州市新源热力有限公司
一、服务区域
1.德城区：迎宾路以西、陵西路以西、外环路以南、岔河以西、大学路以北、铁路以东的区域；湖滨路以东及共青团路以北的东地北路两侧的区域。
2.经济技术开发区：外环路以南、岔河以东、教育路以北、长河路以西、大学路以北及康博路以西的区域。
3.运河经济开发区：天衢西路两侧区域。
二、客服电话
0534-2182111
05德州市高铁新区热力有限公司
一、服务区域
经济技术开发区东风路以北，岔河以东，北外环以南、京沪高铁以西
二、客服电话
0534-2276111
06德州恒源热力有限公司
一、服务区域
经济技术开发区天衢路以南、岔河以东、东风路以北、晶华大道以西区域；天衢路以北、东风路以南、太阳谷大道以西的部分小区
二、客服电话
0534-5011960
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07中环寰慧（德州）节能热力有限公司
一、服务区域
经济技术开发区果园路以南、东风东路以北、康博大道以西、减河大道以东区域。
二、客服电话
0534-2238881
0534-2238882
■记者：胡兵 王风林
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