泥土裡的小石子
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五年前給客戶裝的燈掉下來，現在客戶要求進行賠償，這說明五年裡一直沒有更換號碼，也還在從事裝修行業的相關工作。而且更重要的是，你既然還過問這件事，按照大眾思維來說，五年前安裝的燈現在掉下來，安燈的師傅都不會去理業主的。
根據《住宅室內裝飾裝修管理辦法》第三十二條規定： 在正常使用條件下，住宅室內裝飾裝修工程的最低保修期限為二年，有防水要求的廚房、衛生間和外牆面的防滲漏為五年。保修期自住宅室內裝飾裝修工程竣工驗收合格之日起計算。
根據上面條例的規定就能很明確的看到，燈具屬於裝飾裝修工程的水電項目，保修期只有二年。在保修期內你當履行保修義務，且對造成的損失承擔賠償責任；超出保修時間的由業主自行承擔損失。
可能有人會說這就是冷冰冰的相關規定，但是這個規定確有著法律的保護，也就是說已經明確了這個事讓你來要求你來賠償是是不合適的，你也可以拒絕一切賠償，雖然說不近人情，但規定就是規定。
另外出於人情世故的方方面面，建議你可以去現場看下，查看掉下來的燈是因為什麼原因而掉落，是因為固定螺絲沒固定到位而掉落，還是因為燈具自身的承重配件出現自損而掉落，搞清楚這個是問題的第一步，然後才能根據實情來決定下一步如何走。
如果說你考慮人情世故的方面原因，那麼說可以幫處理燈掉落以後的事，如果說當初安裝燈時雙方相處就很一般，那麼你都可以不用出面，因為這個事已經與你無關了，對於覺得你應該賠償的都是從情理方面來給出的評論，是沒有依據的，你可以綜合來考慮，然後做出相對應的決定。
暢談裝修
我也有真實案例發生在我家，房子沒住過人，陽臺內的推拉門倒下來，安裝應該有五年以上了，當時就叫了賣窗那個過來，那人來後馬上先推責任，一是說小偷乾的，我說只要你能找到人徒手爬到十樓我就認了。然後又說是風吹的，屬於天災，那幾天確實風大，我直接說同小區你找到一戶人發生同樣的事我就認了。最後說保質期過了，我也暴發了，我說不要和我說保質期，連窗帶框一起倒下來，完全是質量問題，別說一年兩年，就是二十年後倒下我都找你，現在沒砸到人，要是砸到人我砸你店，後來店家叫了他們技術人員過來，技術人員挺實誠，說外包的工程用的螺絲太細而且少，再加上風大就倒了，後來免費包換了。今天看了回答，學到了法律知識，我還想問的是質量問題造成的事故和保質期過後造成的事故是一樣的性質嗎？保質期過後的確不用賠，但因質量原因呢？如果說汽車三包是一年，那我能不能做個一年半後就用不了的汽車。
手工碼字不容易，給點鼓勵，謝謝！
忍者神嘟31318436
我家的燈都是我親自安裝的，即便請了電工全包，我寧願自己上去上膨脹螺絲，有的燈具一百來斤的重量，別人安裝我不放心，特別是帶風扇的餐廳燈更要牢固。只要打好合適結實的膨脹螺絲孔，上好一棵螺絲釘就能承重幾百斤，一個燈四個膨脹螺絲，樓房壽命多長燈也不會掉下來。
我AI自駕遊
長期使用，固定螺栓是會鬆動的。例如地震等各種震動，都會引起脫落。我的玻璃吊燈使用八年，我總覺得不安全，就換了個亞克力的。原來十幾公斤，現在只有不到一公斤。拆卸時發現原來的八個膨脹螺栓，有五個完全脫落，只剩下三個有緊固力。鬼知道啥時候會掉我頭上了。
煮鶴山莊
我家的燈都十幾年了也沒見它掉下來，你裝了五年它掉下來了你說你應該賠嗎？這隻能說明你裝的質量有問題，我家的燈雖然是免費安裝，但裝的時候我親自上手的，因為我知道很多人根本就不靠譜，有時候其實也不是不想給你按好，只是有些人經驗不足沒辦法給你按裝好。
zc285063422
那必須的得賠，如果十八年前不是吃了你家的蛋炒飯，那我現在就不會腦殘，就是因為你家的蛋炒飯導致的，現在腦殘了，所以必須你賠，還有十七年前吃的雞扒飯，還有肯德基麥當勞我都會去要他們賠的！雖然我不能證明是他們的東西有問題，但是我是吃他們東西活下來的，雖然沒有給錢，但是是他們東西給我吃的，所以通通都要賠錢！
兒子們說爸爸是沙雕
必須賠，沒砸到人算你幸運了。十幾年前也經歷過一次，從客廳剛走到房間，客廳的大燈掉了下來，那玻璃碎了一地，裝了2個桶。還好命大，沒進房間之前，人就在燈的正下方，還以為樓上玻璃窗掉下來了，走出房間整個人那懵了
養花俗人
顧客買的燈具都是有一定時間的保質期的，所以，你要看看店家賣給顧客的燈具及安裝的保質期。俺呢，曾經買過兩個頂棚上按的大燈，那傢伙好看可就是因為是鐵質的燈架所以非常的重。俺天天在底下過去的時候都是看著發抖，這要是那天掉下來還不被砸個好歹才怪。你別說真的是猜中了，有一天飯廳上的燈啪的一下子就突然一個掉下來了，好懸沒砸著人。原來是上面的一個鐵鉤子斷了，那個鏈接保固繩也沒起作用，花了七八百美金買的咋說斷就斷了，這是啥破玩意呀，咋這坑人呢？趕緊滴拿著破燈就去店家伸冤了。人家店家說對不起，給你造成了不方便，可人家經理也說了都過了六七年的時間了保質期都早過了沒辦法了，要不你再買個新的給你打個折扣，然後還派個技術工人又來家把高頂棚的那個燈線加固了再加固，可俺每次走到底下你別說多抑鬱了，後來實在是精神上受不了了。得了吧，趕緊滴換個水晶燈的，起碼重量比那鐵質的輕，就又花了五千多美金全換了水晶燈的了。那次真的忒嚇人了！
用戶nz2ym4d6f2
所謂屁股決定腦袋，屁股坐在哪裡就會維護哪裡的利益！粗略瀏覽了一下，很多人只是從自身感受來維護自己的利益，而忽視了法律、法規、條例的規定，實在不應該。
很多人可能要嗆聲，你的屁股又坐在哪裡？我們分析問題要客觀，不能帶著有色眼鏡。本人從事房地產行業，同時也是一名業主，這樣的雙重身份說話應該具有一定的客觀性。
在展開之前，我們先貼出《建設工程質量管理條例》關於保修期的規定：
國務院的《建設工程質量管理條例》第四十一條規定：建設工程在保修範圍和保修期限內發生質量問題的，施工單位應當履行保修義務，並對造成的損失承擔賠償責任。
根據上面條例的規定，燈具屬於裝飾裝修工程的電氣設備安裝，保修期均為2年，也就是說在保修期內裝修單位應當履行保修義務，且對造成的損失承擔賠償責任。
露珠提到的燈飾裝了5年後掉落，客戶要求賠償是不合理的。為什麼這麼說呢？其實國家規定的保修期限也是根據建築物分部工程的重要屬性，分部工程的使用壽命以及保護甲乙雙方利益作出的合理安排。
在這五年過程中，業主也需要定期維護所使用的物件，過了保修期業主可以自己或相應的機構來進行維護，不能無限制的要求原有隊伍承擔無限的責任。
結論：
露珠說道的這個問題，是無須賠償業主損失的。在這裡也提醒一下廣大業主，我們在使用過程中，尤其是臨近裝修工程保修期時一定要反覆檢查確認，如若有非人為因素損壞的部位，一定要施工單位及時進行維修。過了保修期也要時不時檢查一下家庭的物品使用情況，自己沒有專業知識的，也可請相應的專業人員來檢查維修。
地產雜貨鋪
安裝質量終身負責，這是有法律依據、毫無疑問的。
但從合同法最長20年來看，20年不出事，相信也無人找你算帳。
認真做好每一個細節，質量自然就上去了，市場也不會不獎勵你，這是很合算的事。否則，就算客戶不找你麻煩，市場也會懲罰你。
舉個例：90年代，本人在海南從事水、電安裝。當時，幾乎沒有幾個懂安裝、更不要說負責任的話。隨著房地產泡沫急速破滅，一夜間幾乎都成了失業者。但由於本人嚴格執行規範，標準化安裝。不但活幹不完，單價還是同行的三倍。只要嚴格執行標準，敢說50年不會出問題。
雖然早就轉行做產品，但仍然承諾產品二十年保修。只要稍微用點心，一個運行中的產品完全可以做到20年不用修。何況是技術明顯簡單得多的安裝。
當然，話一分為二。燈具掉了，並非僅僅是安裝所致，要具體分析。如果是燈具本身產品質量問題，那麼本著感恩客戶之心，可以免費安裝新燈具。
寧虧自己，莫虧客戶，市場不會辜負吃虧者。相反，如抱著客戶得罪一個算一個的心態。可以說，你已經輸掉了人生。
