一個人在異國他鄉，
需要的是關心關愛。
張開雙臂擁抱彼此，
給予的不僅是溫暖。
相遇就是緣分，緊握的雙手讓愛延續......
一餐服務過後，大部分旅客準備休息，客艙也漸漸安靜下來。我在巡艙時發現不遠處一名小女孩用紙捂住鼻子從衛生間出來，我疾步上前，孩子鼻子有血的痕跡，瘦小的身體因為害怕有些瑟瑟發抖，“來，阿姨幫你處理一下。”我緊緊地握住小女孩的手，回到洗手間為她清洗了臉和手，衣服上的血漬也細細為她擦乾淨了。
我對這個小女孩的印象很深刻。登機時她是一個人，詢問後得知，她曾經有過辦理“無人陪伴”乘機的經歷，而此她已滿13歲了，已經可以開始獨自旅行了。
“機艙有點乾燥，不知怎的就流了鼻血。謝謝阿姨，給您添麻煩了!”小女孩仰起小臉認真地說道。看著眼前的小可人兒，堅強的有點讓人心疼。“不用謝，要多喝水，及時補充水分，阿姨帶你回座位吧。”我握著她的小手說道。
朱莉主任乘務長
劉驍乘務長
為了緩解小女孩緊張的情緒，我又陪她多聊了一會。
“寶貝，你睡一會吧，我叫劉驍，有需要隨時找我，好嗎。”我為小女孩輕輕蓋好毛毯。
AIRCHINA
信任，
讓我們的心更近了。
我向朱莉主任乘務長彙報了小女孩的情況，主任交代我們全體乘務員要隨時關注小旅客的情況，有任何問題及時溝通。
隨後我又與小女孩旁邊C座的旅客做了溝通，如果小女孩有任何問題請隨時呼叫我們。接下來我們全體乘務員持續觀察，女孩沒有再出現任何問題。
大愛無疆
上善若水
為了讓小女孩的家人瞭解孩子在機上的情況，讓家人放心。在落地前我們寫了一封致“小天使”父母的信，詳細介紹了小女孩在飛機上的點點滴滴。
❤
您如此信任地將孩子託付給國航，
我們一定讓您感受到，
“放心、順心、舒心、動心”的服務。
分享到:
閱讀更多 國際空港信息網 的文章
