Yuraku
醫生已經成了高危職業。為什麼呢？原因太多，相信大家都心知肚明，使得醫患關係緊張老是有增無減，其實患者是無辜的，醫生也是無辜的。建議患者家屬多包容理解，如今的醫生就差不戴頭盔防彈衣上班了。
用戶小民看世界
我是一名兒科醫生，第一次被患兒家長憤怒的指責是在我剛工作不久的時候，這次不愉快我想會一直影響我以後的工作態度以及怎麼樣和病人溝通，今天說出來給大家聽聽。
這位家屬是一個兩歲發燒患兒的媽媽，患兒因為發熱入院，入院後第一天體溫有反覆。事情就發生在患兒體溫再一次反覆後。
護士通知我患兒發熱，體溫39.0℃，我去看了患兒，安排口服了退熱藥，然後交代了家長注意事項，當時患兒媽媽不在場。
我回到辦公室繼續之前的工作，沒過多久，這位患兒的媽媽就氣勢洶洶來找我，質問我為什麼住院了孩子還是反覆發熱，說話很難聽。剛剛開始我耐心解釋，可發現和患兒媽媽完全沒法溝通，人家根本不聽你怎麼說。當時也臨床經驗不足，之後我也就有點沉不住氣了，慢慢的開始有點激動起來。
接下來的事情讓我很是無語，是對自己無語，不是對這位媽媽。
這個患兒的其他家屬聽到聲音後馬上過來拉走了這位媽媽，還跟我解釋，這位媽媽精神有問題，她只是疼孩子。
心情瞬間五味陳雜。既有對剛剛自己不夠耐心的自責，畢竟是媽媽心疼孩子，可以理解，又感覺到自己居然跟一個精神有問題的人吵了一架，是不是自己精神也有問題？
最後啊，這件事給我的啟發是，和病人家屬溝通一定要有耐心，把自己的告知義務一定盡到。而且病人素質參差不齊，大部分病人家屬是講道理的，但千萬不要跟病人吵架，如果病人跟你講理，自然就好溝通，如果他不講理呢？你跟他講理有用嗎？就像我一樣如果遇到的是精神有問題的病人？
沒有任何歧視或者褒貶的意思，不喜勿噴，只是覺得醫生要有耐心，告知義務要盡到，病人不懂就要耐心的說，但千萬也不要和病人吵架，如果這位家屬不行，可以換另外一個。
淮山育兒
當醫生的好多都被捱罵過，但大部分都是在剛剛做醫生的時候，也是由於自己的經驗和溝通不足導致。
我是一名鄉鎮衛生院的醫生，我第一次捱罵就在我入職後的兩個月，基層醫院醫生大部分都是在門診診治，那時候是一個小患者發熱，第一天來就診，給他看完之後，需要輸液，然後在治療的過程中，體溫不但沒降，反而升高，陪同孩子來的是小孩的爺爺，情緒非常激動，說了很多難聽的話，但是我脾氣還可以，我邊解釋病情，邊給家屬倒了一杯水，我說你別激動，喝口水，我好好給你解釋一下，但是根本就不聽，最後還是別的就診患者和他是同村的，把他拉走，事就這樣算是結束了。
但是自己心裡是非常的委屈和難受，但也無奈，想想激動還是正常的，畢竟人家不懂醫，小孩發熱越治療體溫越高，如果是我們難免情緒激動。
隨著做醫生越來越久，這種被捱罵的情況基本沒有發生，我也總結一下怎麼才能不被捱罵，算是對剛剛做醫生的一些告誡：
預見性
這個主要就是說，我們醫生在解釋病情的時候，對一些可能出現的情況提前告知。比如說剛才那種情況，我們提前告訴他，小孩生病第一天，正處在生病的急性期，就算在治療，很可能出現發熱，甚至高熱，打針的過程中，注意多喝水，勤測體溫，出現不舒服的情況及時告訴我等等，一些情況提前說，讓他有些心裡準備，省得家屬擔心害怕，自然而然心情就會平復很多。
換位思考
一定要站在患者的角度去考慮問題，還是舉個例子，一個患者打阿奇黴素，有一些嘔吐，家屬看著很是擔心，但我之前已經告訴他打阿奇要慢，可能出現一些反應，此時我們一定要過去看看患者，告訴他打阿奇確實比較難受，我曾經打過，我明白你現在的感受，但為了治病，還是要堅持一下。
讓患者聽明白、聽清楚
這個就是一些溝通的問題，有些時候我們平時說話聲音不大，或者平時說話的方式不一樣，在給患者解釋任何問題的時候，一定要確保，患者聽得懂，聽得見，聽得明白。
還是拿打阿奇黴素來說，我們告訴他，打最後一瓶是阿奇黴素，一定不要打快，打快了會肚子痛等等，說完之後，一定要問一句，您聽明白了吧，看看患者家屬的反應，確保聽明白、聽清楚。
以上只是我通過工作中遇到的進行總結，並不一定全面，但我們醫生要做的還是要把事情儘量的控制下來，因為吵鬧的背後，傷心的不只是醫生，還有患者，醫和患兩敗俱傷，也失去了最基本的信任。
所以，我們遇到一些情況，除了傷心、難過、委屈，還要不斷的反思，能避免儘量避免，把這種事情扼殺在搖籃當中。
我是80後臨床小醫生，才疏學淺，歡迎留言並討論！喜歡我請給個關注！
唐醫生
常在河邊走，哪有不溼鞋。我也被患者罵過，甚至可以說不是罵，是威脅和侮辱。某天下午，在正常接診患者，有一個男性患者來取報告。他是昨天就診，來看報告的。當時有很多患者排隊。而這名患者今天來取結果，他並沒有掛號。他昨天來看病，也不是我接診的。但是，他進來說拿報告，我讓他先坐一會，我看完手上的患者就給他拿報告。我給他拿報告，並耐心給他解釋結果，書寫病歷，他看了我寫的處理意見，他怒了。他是一個梅毒患者，十年前診斷過梅毒，以前已經治療過了。但是後面並沒有複查。他是備孕打算要孩子的，他老婆檢查沒問題。但是他本次的滴度1：1，這個結果，沒有哪個醫生敢說他絕對是沒問題的。我的意見是可以預防性治療或者過段時間複查。他不滿意這個結果，大吼大叫，認為我是個不負責任的醫生，破壞他家庭和睦，如果他老婆和他鬧，他和我沒完，還拿出一沓錢朝我身上扔，認為我是圖錢的，要我重新寫意見，寫他已經治癒了。我當時真是氣得不行，我沒有叫他去掛號，他是插隊看的，我給他看了，也沒開任何藥物和化驗單給他，從頭到尾解釋病情都態度溫和，卻換來辱罵和威脅。經歷這件事，有很長一段時間我一到醫院就害怕，都不想當醫生了，心很涼。經歷了很久才走出這件事的陰影。現在也想開了，林子太大了，什麼鳥都有，我還是很熱愛醫生這個職業，不能因為個別不理解醫生的人，而丟掉了初心。
皮膚科程醫生
寫一下，自己第一次被打和打人的經歷吧!當年還在值班，一天下午的時候，好像是週六吧。突然值班室外面喧譁起來，值班室在護士站隔壁很近。當時是我帶一個研究生在處理，因為外面很吵，我就起來了。第一時間看病人，沒有一秒鐘的耽擱，是一個女病人，比較年輕，神智恍惚的，看完之後，問了一句話，怎麼傷的?旁邊的一個青年人立馬就說，麻痺的，給老子看病，問啥幾把問!然後我說，不問清楚怎麼給你看?突然臉上就捱了一拳，本人年輕時身強力壯，高中時也是幹過群架，心理素質極好的人，當時就是本能反應，回身左手把他推到牆上，右手就是一拳，立馬對方蔫了，後來護士說我彪悍。過了幾天來了一個本地的混混，姓魏，讓我給他道歉說人家臉被我打腫了，我只說了我同學的名字，刑警隊長，後來當了局長，現在人不在了。後來什麼事情都沒有了，但是可悲的是當時的科主任，一句話都不說，醫院一點安慰都沒有，然後我跑到泌尿外科住了幾天。所以混蛋怕狠人，你一定要當個狠角色，後來我們職業關係很容易結交了一幫混混，所以很多事情還是靠自己!
思路花雨976
這個問題肯定是一個年輕醫生提出來的。張大夫想跟這位年輕醫生說的是，這種事只要是一個臨床醫生，誰又沒遇到過呢。跟你說說我多年以前遇到的一件事吧。
那是在我做住院醫生的階段，曾經管過一個老年女性患者，大概七十多歲，因為心力衰竭、房顫住院的。住院期間我和這位患者以及患者女兒相處的都很好，整個就診住院過程也很順利，這位患者的病情很快就得到了很好的救治，1周左右就要出院了。因為患者有心房顫動（房顫），一直在吃華法林，所以就在出院前一天我給這位患者又複查了一個凝血指標INR（一個檢測華法林的化驗指標），就在出院當天早晨結果回報提示INR這個指標明顯異常，這個患者肯定是不能出院了，需要進一步住院觀察調整藥物（後來知道指標異常是因為老人吃了某些食物）。
老人出院當天她的女兒上班沒來接老人出院，是住院期間一直沒有出現過的老人兒子過來接老人。當老人兒子知道不能出院的時候，破口大罵，說醫生護士為了多掙錢才這麼說，當時就差直接襲擊醫生和護士了。最後還是老人家拉住她兒子，告訴她兒子醫生護士都挺好的，別犯混。後來老人經過調整，過了幾天也就出院了，但是這個事情我一直記得。
其實，每天的臨床工作，難免遇到這種類似事情，作為醫生我不願意遇到，可是有時候站在患者角度想，也能理解。還是希望大家都能相互之間多一點理解吧，不是有一句歌詞嘛：只要人人都獻出一點愛，世界將變成美好的人間。
張之瀛大夫
說多都是淚啊。說說我們預防接種那些被罵的奇葩事。
我們這的護士，給孩子打預防針，孩子哭了。孩子奶奶把護士罵個狗血淋頭：你怎麼打針的，我家孩子還沒醞釀好情緒你就扎！😂我想問，你家寶寶什麼時候醞釀好情緒啊，我要扎針了😂
家長急衝衝進來說：醫生，能插個隊嗎？我有急事，我要回去開會。 不好意思，我們沒辦法讓您插隊，這對排隊的家長是不公平的。而且接種完要觀察30分鐘，您這麼趕時間，對孩子相當不負責任。 然後就換來家長無邊的謾罵，祖宗十八代都罵了個遍😂
醫生：近來一週寶寶有什麼不舒服嗎？ 家長：前兩天發燒，今天已經好了。 醫生：那寶寶今天不能接種，最少好七天以上再來吧。 家長：你是故意刁難吧？打個預防針這麼多事！趕緊給我開！出事我負責！ 醫生：真出了事您就不會這麼說了……又換來一陣謾罵😂
前方高能，說幾個搞笑的😂😂
醫生：孩子近來一週有什麼不舒服嗎？ 家長：沒有什麼中毒的。 有沒有什麼不舒服？？？ 沒有什麼中毒…感情在和嗯外星人👽說話😂
醫生：請把知情同意書籤好 家長：是在受害者這裡簽字嗎？ 醫生趕緊瞄一眼知情同意書：艾瑪，那是受種者！不是受害者😂我可沒害您😂
家有小子初成長
我也說一下我的經歷。我爸在兩年前腸梗阻住進了三甲醫院。我爸吐的厲害。按理來說應該這個時候應該下胃管解壓。可是我爸的主管醫生卻讓我們交6000元的什麼管子要去介入科下管子。他說這個不包括在醫保裡自費的。後來送管子的公司來人收錢。說是這個管子科室不容許用。是他們醫生自作主張給病人用了。一點效果都沒有。不得已只能開腹做造口。這兩年來我爸活的生活質量太差皮膚潰爛。造口袋天天漏給我們家造成了不小的經濟壓力。我姐夫問那個給我爸做手術的醫生能不能回納。他直接說不能。而且問他一些相關事宜他不理你。氣的我爸說想殺他的心都有。我在想現在的醫生為什麼都成了這樣。我認為還是和醫改有很大的原因吧。
水蓮164934174
抱抱，看來你是個新手。
別說你是在臨床工作第一線了，就是一個掛號收費的，有幾個沒有被病人或者家屬奚落謾罵過？我們都是身經百戰的人，罵的風吹過，打的快點跑。
本來醫生和患者之間應該是比親人還鐵的戰友關係，他們唯一的敵人就是疾病。因為各種原因，現在醫患關係不那麼和諧了，受傷害的還是醫生和病人。
你還才遭第一次被罵，傷心，生氣，憤怒，在所難免。我來說說我的幾次印象深刻的遭遇，你可能舒服點。
有一次門診很多人了，來了一對夫妻，根本擠不進來，我不曉得那根神經搭錯地方了，我硬是主動問一下你們是來做檢查的，有什麼不舒服。他們說來做唐氏篩查的，那我說自己曉得多少周不，她說從來沒有檢查過。我說，那先做一個B超，看看寶寶多大，是不是合適唐氏篩查。他們沒有異議，然後我開了B超單給她，說趕快去B超室排隊，一會做了B超再來找我。他們就拿著B超單走了。然後很久沒有回來，我心裡想，可能是B超室人太多了，還在排隊吧。結果一小時後，NND，醫務科的來了，說那個病人拿著B超單去告我了，說我亂開檢查單……。頓時我心裡一萬個什麼踏過。我後悔啊，為什麼要主動去問他們，為什麼要主動去給他們插隊先開單呢？我鬱悶了很久。我這是活該。過了一星期，有人在我診室門口徘徊很久，導診進來說有人找你看結果，你給看麼？我說當然看，叫她來就是。結果進來我一看，就是看唐氏篩查結果的，一看名字，就是告我的那位，原來她第二天還是在醫院做了唐篩，可能她不好意思找我看了？所以一直徘徊。我看了結果，說，正常的。她還想問下一句，我就喊:下一個。老實說這個真的鬱悶。你有疑問，你問我嘛，居然去去衛生局告我，我是想不通。
還有一次，因為要搶救產婦，難產，孕婦本人希望手術，家屬一直不同意手術，非要生，眼看子宮就要破裂了，還是不手術，後來領導來了，手術了。大半夜的，兩個家屬在手術室門口把著，把我們手術的醫生護士罵得哪個通透，祖宗八代都差不多被罵坐起來了。想想，真噁心……。
為什麼出現這些情況呢？除了一些人真的是不懂，又不信任醫院和醫生以外，大部分人還是通情達理的。因為疾病，他們勞命傷財，焦慮，著急上火，就找醫生麻煩，謾罵，攻擊。
怎麼避免？基本上無法避免，因為你不知道你會遇見什麼人。只能是加強溝通交流了，上個班麼，上班就是工作嘍，工作不是吵架，醫生又不是神，還是安全第一。
孕媽守護神
一個小混混來看眼睛，視力下降，我給他查完視力以後開檢查單，需要交完檢查費到檢查室做驗光檢查和眼底檢查，他問我他是什麼病，我說要檢查完才知道，他說要知道什麼病才去交費，為了是先交費還是先檢查發生爭執，然後開始辱罵，我扭頭走了，當時真想一巴掌呼死他！
最反感網上說的，看不好病不收費。首先，醫學不是神學，醫生不是神仙。看不好的病多著呢！其次，如果非要讓我保證效果，那就不要強買強賣，醫生只看自己有把握的病，那些看不好的病將永遠沒人看，沒人研究治療，醫學發展將嚴重倒退！
