投訴者情況
姓 名 鄒先生
電 話13****地 址四川省email1598***@qq.com
投訴類別水電氣
投訴對象情況
投訴對象名稱 樂山電力股份有限公司 地 址四川省樂山市市中區嘉定北路46號
聯 系 人魏**電 話 0833－2445800
投訴內容（事實 時間、地點、人物及事情起因、發展、結果）
我是犍為縣榨鼓鄉雙黃村2組村民鄒澤宣，我們的生活用電電壓極低，無法正常生產生活，多次諮詢犍為電力公司未果，電壓經電工實時測量極低為85伏，所有的家用電器無法使用，冰箱電視也燒壞，。
現有證據 實測電量圖片
投訴請求請貴公司及時處理我們村裡的電壓問題，及時增壓。
樂山電力股份有限公司回覆四川消費網內容如下：
關於對犍為縣榨鼓鄉雙簧村低電壓投訴的覆函
中國消費者報、四川消費網：
貴處關於鄒先生投訴犍為縣榨鼓鄉雙簧村低電壓的投訴轉辦函（第0023254期）收悉，經我公司調查核實，現覆函如下：
一，投訴反映核實情況
11月06日，我公司收到貴處轉辦的投訴轉辦函，公司領導高度重視，立即組織人員對投訴情況進行調查核實。用戶鄒先生家住犍為縣榨鼓鄉雙簧村2組。該村屬2008年惠民工程改造村，目前全村共有7個村民小組，278戶人，4臺變壓器，總容量460kva（160 kva、100kva、50kva、50kva）。用戶鄒先生家由50kva變壓器供電，該變壓器供電121戶，鄒先生家位於供電末端，離變臺約2.8公里，低壓線路使用lgj-16。高峰時段實測鄒先生家電壓為102伏，低電壓情況屬實。
二、投訴處理情況
針對投訴情況，我公司工作人員向鄒先生用戶解釋低電壓原因及農網改造政策，並就低電壓對用戶生活造成的不便表示歉意，用戶表示理解。希望我公司加快推進農網改造及低電壓治理工作，不斷提高供電質量。
三、後續整改工作
下一步，針對榨鼓鄉雙簧村電壓低情況，我公司將採取以下措施：一是立即對榨鼓鄉雙簧村配電臺區供電線路進行優化，重新分配和調整供電負荷，縮短變臺到鄒澤宣家的供電距離，改善供電質量。計劃於2019年11月30日前完成整改。二是我公司已將雙簧村列入2020年低電壓治理項目儲備和農網改造項目儲備，計劃投資209.95萬元，在該村新建4個變臺，總容量400kva，新架10kv線路1.3公里，新架低壓線路14.3公里。在2020年12月30日前完成改造，徹底解決雙簧村的用電問題。
感謝貴處對我公司供電工作的監督和支持，我公司將一如既往地做好供電服務的各項工作。
此函
樂山電力股份有限公司
2019年11月12日
2019年11月14日11：23四川消費網回訪：聯繫我了，說會去處理，謝謝。
四川消費網（ www.315sc.org）
投訴諮詢qq:12652315
投訴郵箱：[email protected]
微信公眾號（四川消費網scxfw315）
中國消費者報四川記者站
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