高德推出“敢坐敢赔”,滴滴未加入,司机却说这次做的对

11月12日,高德重磅推出敢坐敢陪服务,这项服务主要针对目前大家对网约车计费上的几个主要问题,取消费,司机绕路,未乘坐扣费,提前计费,预估价不准进行先行赔付。

可以说这项服务获得很多用户的认可,

毕竟以后投诉成立,就可以先行获得赔付

这是一件非常nice的事情。

高德推出“敢坐敢赔”,滴滴未加入,司机却说这次做的对

然而对于司机和行业有什么影响。

针对这个问题,小百科询问了网约车平台,

从业人士,网约车老司机等相关人士。

他们纷纷表达了自己的看法。

某网约车平台

高德主要做的流量引入服务,实际承担运力的还是网约车平台,高德与网约车平台之间的财务流程是,乘客向高德支付,高德打车在账期后向网约车平台统一结算。如果乘客申请先行赔付,高德就会在结算中将这笔钱扣除,同样,平台也会在跟司机结算的时候扣除。最后承担的还是司机,其实高德一分都没有承担。

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从业人士

高德推出的敢坐敢赔,先行赔付,实际上各个网约车平台都有类似的服务,只是做了一个整合。比如,滴滴出行,本来就有取消费,司机绕路判责,未乘坐扣费,提前计费等等。这里面最具争议的预估价不准。网约车行业也是按照出租车行业按照里程和时间来进行计费。预估价只是基于目前交通和最短路线的预估算出来的价格。

高德推出“敢坐敢赔”,滴滴未加入,司机却说这次做的对

老司机

经过几年的发展,全职司机很少有出现,未乘坐扣费,提前计费的情况。最经常产生的投诉就是,实际费用比预估费用高的问题。很多时候,用户一上车,就告诉我,师傅,我赶时间。预估价规划的路线一般都是最近的路线,但这种路线往往也是最堵车的,在乘客提出赶时间的情况下,我们经常会和乘客协商导航的几条路线,阐述最快的一条路线会增加费用。乘客同意后,我们会选择节约时间的路线。但这种情况下,往往还会收到投诉费用过高,有绕路嫌疑。我们往往为了乘客节约时间做了好事,拿不到钱不说,却还被平台处罚。

本次高德推出的敢坐敢赔据说有27家平台加入,

但滴滴,曹操等少数几家未加入。

高德推出“敢坐敢赔”,滴滴未加入,司机却说这次做的对

小百科分析

一来,滴滴本来就有类似的服务

二来,不加入是对滴滴的司机和乘客的一种保护。让司机和乘客有更多的选择路线的权利,而不能只按照导航路线走。

最后,很多加入这项服务平台的司机表示,如果接到的乘客要求改变路线规划,不管乘客怎么说都不行。接到乘客就严格按照路线走,再堵车也没办法,免得被投诉。而滴滴没有加入,很多司机表示做的对,滴滴作品平台,有录音可以判责情况下,经常还是会有恶意投诉。高德没有这方面的制度,却提出这样的先行赔付,以后还不天天被乘客投诉。

作为司机,大家觉得这项服务是怎么看呢?


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