雙十一退貨大賞:為李佳琦上頭,跟著迷於電視購物也沒啥區別?

​作者 / 棍棍

今日熱搜本搜——李佳琦。昨日也是,前日也是。

雙十一退貨大賞:為李佳琦上頭,跟著迷於電視購物也沒啥區別?

11月13日,微博熱搜榜上,李佳琦的名字,前5條佔據了2條,熱度遲遲不下,頂流配置。

從昨天的百雀羚放他鴿子到今天的捲入虛假宣傳和什麼時候賣狗,這個雙11,從預熱到收尾,毫無疑問是“李佳琦的雙11”了。

你以為娛sir今天還要討論李佳琦多能帶貨?

雙十一退貨大賞:為李佳琦上頭,跟著迷於電視購物也沒啥區別?

不不不,娛sir更想聊聊,在等待手機屏幕上11日11:59變成12日00:00的那一刻,棍棍日激情剁手的大家是不是起了退貨的心?以及,過去的某一年,奶奶看了電視上侯總錄播購物節目,激情入手的那根“八箭八心,只要998 的2克拉吊墜”,褪色了沒?

你退貨了嗎?

12日凌晨,娛sir退了3件分別定義為衝動消費的、預售價格比第二天還高的以及根本不需要的商品。

2684億的大項目,重在參與、激情消費、買完就退。購物潮剛結束,退貨潮就來了。

雙十一退貨大賞:為李佳琦上頭,跟著迷於電視購物也沒啥區別?

今年的11月11日,是本年度熬夜日。11日開始的那一刻,需要熬夜搶購,為付尾款等到凌晨1點;11日結束的那一刻,退貨通道重新開啟,不滿意的、買貴了的、不需要的,都可以退貨了。

電商的世界,多麼公平,你為購物熬夜買單,退貨的時候也就別想厚此薄彼,稍有猶豫,你想退的貨品可能就發貨了。

“今年的規則太複雜了,我為了跨店滿減(400-50),把訂單拆成了4個,這樣我就每單分別減50,加上商家20、30的券,優惠力度很大。但是,這裡面就有最後一單是為了湊滿減才買的一雙鞋,我就退了,退了之後,算下來這一單,依然便宜27塊。”

小黃對雙11頗有研究,她的策略,是按400為界分單買,不夠的補足,爭取最大的優惠。因此在補足這一塊上,退貨的概率是“98%,剩下的2%不是忘記了就是嫌麻煩留下了。”

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而隔壁小羊是激情購物派,當李佳琦喊完“所有女生”,她的錢包也已經空空如也了。

激情消費派也是退貨最高的一族。21個商品,12日當晚,小羊退了8個,次日又退了2個,剩下的11個,目前到貨3個確定留下,8個等待驗貨過後考慮去留。

另外一位目前還沒退貨的朋友,娛sir稱之為喵幣蓋樓派:有耐心參加平臺的各種活動、可能數學比較好,以及有確定要買的目標物品。從娛sir的朋友圈來看,喵幣蓋樓派的退貨概率小於湊單小於激情派。

根據某電商品牌運營小吳透露,12日當晚的確有一波退貨,“退貨率大概需要過一週才會知道的,但今年退貨確實來的比較早”。上門取件的快遞小哥也說“今日一天退貨的這個小區我就收了得有30個。”

網紅直播,本年度最熱門的商業模式

今年的雙11,毫無疑問是主播的天下。

“雙11,頭部主播的合作費用普遍都有大幅度的上漲。”在今年雙11開啟之前,網上流傳著一張李佳琦的合作費用表,按渠道來劃分,佣金比例在30%-45%。但很快這份單子就受到了質疑。

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根據美one李佳琦的商務配置,彩妝、護膚、個護為一組;生活、家居、母嬰為一組;零食為一組,按照這個分工,李佳琦更有可能是按照品類來劃分計算的,而不是表格裡的渠道。

業內人士也告訴娛sir,直播的確是根據不同產品的品類計算,例如利潤比較豐厚的美妝品的佣金就會收得更多,大概在銷售額的20%~30%之間,而單價低利潤低的食品類佣金則在10%~15%之間。

而這個數據也與今日李佳琦直播間賣的“陽澄狀元蟹”變身“陽澄湖大閘蟹”的報道基本吻合。但稍微需要注意的是,蟹屬於食品類,是否有美妝類佣金高,我們不得而知。

但李佳琦本人在不久前的媒體採訪中,也透露了從今年1月份開始,月收入就已經突破百萬。他的確是當之無愧的頭部。

除主播們迎來了市場紅利外,直播帶貨渠道的崛起還體現在越來越多的商家都配備店鋪直播。商家自主開設直播間在業內被稱為“自播”,大約一年多前發展起來。

本質上來講這是一種沒有辦法的辦法。小可在一家電商做運營,但最近,她還幹起來了主播的活,“我們今年要求大家都去嘗試看看,一個月怎麼也得播滿8個小時”。

根據阿里的規則,主會場的推薦位不是砸錢就能買到的,而是採取了“賽馬機制”,用排行榜來綜合考量優惠程度、銷量等因素,督促商家重視自播渠道。帶貨能力突出的主播,地位也就越來越高了。

同時,在同行業的競爭中,以李佳琦為例,目前來看,他與薇婭就是這個行業的翹楚,一般的主播肯定難以撼動他們的地位,那麼明星藝人呢?

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李湘賣貨也不錯,柳巖也曾出現在賣貨直播間,但真正捨得拉下身段去直播賣貨的明星其實還是有限的。

即便進直播間做了很多次的熟練工,也很難習慣遊戲規則的改變。

想想看王祖藍之前在快手第一次直播,當時給他刷禮物花了42萬打榜的‘粉絲’,也是一個快手主播,王祖藍在直播時回粉他,於是也就帶了一部分流量過去,後來直播時就沒再見用戶使勁兒刷禮物了。

甚至王祖藍時還遭遇了抱團黑,爆出他拿10萬坑位費6分鐘只賣掉66盒售價58元乾粉的類似事件,場面一度很尷尬。

平臺扶持直播,知名度更高的明星藝人在這個領域水土不服,電商直播自然也就成了主播們的天下。但聊起主播,在李佳琦之前,娛sir印象更為深刻的是小時候那一句句“只要998八箭八心”。

電視購物去哪兒了?

人世間最氣人的事情,無非是老夫聊發少年狂笑。

無論淘寶快手還是拼多多,電商直播都可以算是電視直播的時代變體,少年玩的,老夫早就玩過了。

B站上有一個“史上最強廣告牛人侯總合集”,娛sir在搜索李佳琦的時候,隨手點開了,一擊夢迴少年時。

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那隻勞斯丹頓的電視購物,背景廣告中的關之琳從直升機上下來,配合“表中勞斯萊斯”以及侯總的馬屁,年幼的娛sir一度以為擁有一勞斯丹頓支才是真的財富與長大的代表。

來跟著娛sir複習一下“來自法(念第四聲才地道哦)國的藍寶石鏡面,瑞士的機芯0.06克拉的真鑽,簡約中超越豪華,永久流行。”

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(左邊主持人,右邊侯總)

​電視購物,分為兩種形式,一個是廣告式,它植根於電視臺的某個固定的非黃金時段,另一個則是固定的購物臺頻道。最早出現在珠三角地區,那是1992年,珠江電視臺推出《美的精品TV特惠店》節目,資料顯示,兩年內創造了2億人民幣的銷售額。

目前的網紅帶貨,最受平臺和網紅們歡迎的,其實就是低價低價最低價,但過去的電視購物可不這麼玩,人家玩的都是高溢價的智商稅產品,多以滋陰補陽、美容減肥為主,還包括金玉首飾、手錶鑽戒、筆記本電腦以及後來的8848鈦金手機等等。

從頭到尾坑到尾。你還想第二天退貨?想的美。

雙十一退貨大賞:為李佳琦上頭,跟著迷於電視購物也沒啥區別?

資料顯示,到90年代中後期,這種電視購物模式給電視臺帶來的收入佔比在10%—15%。1998年中國各省市 100 多個電視頻道中有 500餘家電視購物公司運營,年銷售額達幾十億元人民幣。

直到1999年,OK鏡致人失明的事故引爆早就埋下的誠信缺失、審查不嚴等等問題,電視購物開始走下坡路。直到2003年國家廣電總局公佈《廣播電視廣告播放管理暫行辦法》,對電視購物做出了一定的約束與管理,才有所緩和。

電視購物的鼎盛時期是2015年,快樂購登陸創業板,電視購物第一股風尚購物掛牌新三板。但近幾年,電視購物的發展明顯並不理想。

雙十一退貨大賞:為李佳琦上頭,跟著迷於電視購物也沒啥區別?

根據2019年上半年的財報信息,東方明珠旗下的電視購物業務營收同比增長僅0.20%,芒果超媒的快樂購和江西風尚購物的營業收入則同比分別下滑35.87%和18.04%。

“如果客戶詢問你們這個產品網上也有賣的,比你們便宜,則要斬釘截鐵地汙衊其他渠道,然後恐嚇客戶。”在某衛視的電視購物欄目做過導播的小夏開著玩笑,說出來有點心酸又有點無恥。

電視購物之所以長久被人詬病,一是因為人們的觀看渠道發生了變化,網絡數據,現有的購物頻道中80%至90%銷售份額仍然來自於有線電視網用戶,而有線電視網的處境其實也半斤八兩。

雙十一退貨大賞:為李佳琦上頭,跟著迷於電視購物也沒啥區別?

第二個原因則是因為誇大宣傳和山寨假貨充斥市場。儘管,2015年6月,國家新聞出版廣電總局發起的“中國電視購物聯盟”正式成立。隨後頒佈了行業規範法則,但信任危機還是常見。

而這一點,如今也正在影響著電商直播的網紅帶貨,雖然無數品牌方嘴裡都說“李佳琦團隊選品極其嚴格”,但正在暴露的電商直播的信任危機,或許可以給行業和平臺提個醒,監管必須抓緊,別走了電視直播的老路子,才來後悔。


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