“六微”服務模式贏得群眾點贊,鶴崗市將提升群眾滿意度作為主題教育落腳點

“六微”服務模式贏得群眾點贊,鶴崗市將提升群眾滿意度作為主題教育落腳點

黑龍江經濟網訊(王永麗 記者 陸鐵男) “不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,鶴崗市興安區興建路街道黨工委堅持從小處著手,從點滴做起,通過實施“六微”服務模式,將轄區居民身邊的“小事”當成“大事”來辦,讓群眾切實感受到主題教育帶來的新變化新成效。

開辦“微黨課”,學習教育實現全覆蓋。採取線上、線下相結合的模式,開設短而精的“微課堂”,有效打破以往長篇大論的傳統學習模式。進一步延伸“微課堂”觸角,為80餘名流動黨員寄出一份“紅色加油包”,內含一張家鄉變化照片、一枚黨徽、一段寄語、一本書籍、一個筆記本、一支筆、一份應知應會知識點、一個小書籤,讓黨員在外不忘學習、不忘責任。針對年老體弱黨員行動不便和個體商戶不便參加集中學習的實際,成立4個“炕頭”黨小組和1個“店鋪”黨小組開展上門送學,將主題教育內容以短小精的方式送學上門,最大限度保證學習教育不落一人。


搭建“微平臺”,線上線下模式惠民生。充分發揮“興建E家親”微信公眾號功能,精心設置“興建通訊”“興建E播報”“興建美篇”等欄目,及時發佈主題教育相關內容,讓關注的居民切實參與其中,感受到主題教育所營造的良好氛圍。主題教育期間,創建了“鄰里牽手”居民微信群12個,線上為居民解答涉及醫療保險、低保辦理程序、回民補貼登記等各類信息諮詢500餘次,下發各類惠民政策、辦理事項通知、就業信息等100餘條,並在線下為居民解決自來水、健身器材、下水道堵塞等涉及民生問題十餘次,進一步拉近了與居民的距離。


徵集“微心願”,滿足實際需求暖民心。持續深化“微心願”載體,重點針對居民反映程度較高的問題分別由駐區單位和志願者認領,逐一進行解決。主題教育以來,通過開展“微心願”認領,先後為轄區100餘名弱勢群體送去輪椅、小廣播、書籍等心願物品,開辦家長公益課堂3期,免費為居民提供心理疏導、法律諮詢等服務5次,在社區搭建了“便民梯”方便殘疾人辦事,等等。當通過“微心願”得知孤老低保戶郝玉山為搬家犯愁的情況後,及時組織在職黨員和志願者為其搬家,解決困難群眾的後顧之憂。


徵求“微建議”,廣泛開門納諫見成效。堅持開門搞教育,共發放調查問卷、徵求意見單50份,召開徵求意見座談會2場次,共原汁原味徵集群眾對社區建設、服務水平的意見建議120餘條,為進一步改進提升服務能力和水平奠定了基礎。意見徵集後,梳理建立了徵求意見建議清單,制定了問題整改臺賬,明確了整改措施和時限,逐項進行整改銷號,確保群眾所需所想所盼落到實處。

選樹“微典型”,用身邊事教育身邊人。將先進典型示範作為學習教育的重要方式,積極開展身邊人講述身邊事等活動,經過居民民主評選先後確定身邊“微典型”5人,其中有熱心幫助鄰里的“身邊好人”王忠誠、30年如一日照顧癱瘓丈夫的好妻子楊玉芬、身殘志堅無臂藝術家李長江、退休後不忘發揮餘熱的老黨員殷福順、崔廣菊等。街道工委將他們的感人故事編成“微故事”,錄製成“微視頻”,通過微信群、朋友圈發佈和集中學習討論等方式進行宣傳,為轄區居民樹立了榜樣,有效營造了學習典型的濃厚氛圍。


開展“微服務”,緊盯社情民意解難題。將“圍著百姓幹”作為主題教育的重點,從解決群眾最急最憂最盼的問題入手,推行了全程幫辦等惠民服務,贏得居民一致好評。主題教育啟動以來,結合調研走訪中發現的問題,建立民生臺賬,協調多部門解決了83歲老人與患有智力障礙的女兒居住危房問題,幫助辦理了戶口,並幫其辦理了低保。聯合轄區醫院開展“送健康進家門”免費義診活動,為居民送去了健康。聯合興安三校、興建路派出所、城管綜合執法大隊開展“守護學生安全我先行”交通疏導行動,為小學生打通安全通道。與轄區非公企業開展“碧水清流益起行”護河志願服務行動,並在中秋、重陽節期間開展了慰問、幫扶等“微公益”活動6次,有效提升了居民的幸福指數。


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