2019年11月10日凌晨2時許，松桃公安局蓼皋派出所接到報警稱：轄區背後坪路邊坐著一位迷路老人，要求出警幫助。接警後，民警立即驅車趕到背後坪，還未下車便看見一名老人佝僂著身體坐在馬路旁。民警見狀，立即上前將老人從地面扶上警車，並詢問老人相關情況。可老人凍得渾身直哆嗦，一言不答，兩眼滿是慌張。考慮到凌晨氣溫低，民警遂決定將老人接回派出所稍作休整。
民警將老人帶至接待室烤火取暖，併為其端上一杯熱水驅散寒意。趁老人情緒舒緩之際，民警耐心與其溝通，可老人年事已高，交流困難，無法獲取有用信息。民警幾經周折後終於通過警務工作群確定了老人的身份，並與老人的家屬取得聯繫。
見老人安然無恙，老人家屬激動地握著民警的手連連表示感謝：“要是沒有你們的幫助，人現在還不知道在哪呢！你們辛苦了！” （朱昂）
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